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MANUAL PARA LA
CONSULTORÍA DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
CENTRO COLOMBIANO DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL
CONFECÁMARAS

MANUAL PARA LA CONSULTORÍA DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Bogotá, Enero de 2007

Reservados todos los derechos
© BID
Editor: Roberto Solarte Rodríguez
IMPRESIÓN:
JAVEGRAF
ISBN:__________________________

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PROGRAMAIMPLEMENTACIÓN DE PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
COLOMBIANAS
ATN/ME 8975-C0

GRUPO RETHOS
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
Directores:
Guillermo Hoyos-Vásquez
Roberto Solarte Rodríguez

CENTRO COLOMBIANO DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL (CCRE)
Director: Javier Torres

CONFECÁMARAS
Eugenio Marulanda Gómez
Presidente
Alexandra Ospina Giraldo
Gerente del programaComprometeRSE
"Incorporación de prácticas de RSE en PyMES Colombianas"

Participaron en la elaboración de este Manual:
Roberto Solarte Rodríguez: Dirección y edición
Juan Carlos Herrera
Algemiro Vergara
Santiago Sierra: Instrumentos.

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CONTENIDO

MENSAJE DEL BID-FOMIN
MENSAJE DE CONFECÁMARAS
INTRODUCCIÓN

5
6
7

FASE I. REQUISITOS Y LÍNEA DE BASE
Estrategia 01. Enfoque.
Estrategia 02. Marcoregulatorio.
Estrategia 03. Criterios para la gestión.
Estrategia 04. Propósito, alcance y objetivos estratégicos

8
8
14
22
30

FASE II. PLANEACIÓN
Estrategia 05. Caracterización de las prácticas de RSE.
Estrategia 06. Diálogo con los grupos de interés.
Estrategia 07. Ámbitos de aplicación

35
35
59
77

FASE III. IMPLEMENTACIÓN
Estrategia 8. Ejecución de la planeación de RSE.

92
92

FASE IV.INFORMES Y REPORTES
Estrategia 9. Informes y reportes

96
96

FASE V. MEJORAMIENTO CONTINUO
Estrategia 10. Planes de ajuste.

100
100

EL CIERRE

103

BIBLIOGRAFÍA

104

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MENSAJE DEL BID-FOMIN

El Banco Interamericano de Desarrollo, en su carácter de administrador del Fondo
Multilateral de Inversiones, celebró el convenio de cooperación técnica ATN/ME–
8975-CO con la Confederación de Cámaras deComercio CONFECAMARAS con
el cual se pretende promover y fortalecer la competitividad y sostenibilidad de las
pequeñas y medianas empresas colombianas (PYME’s) mediante la incorporación
de prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
El programa denominado ComprometeRSE busca, entre otras cosas, promover la
práctica de la responsabilidad social empresarial (RSE) y el desarrollo de la oferta
deconsultoría que pueda apoyar y replicar estas prácticas.
Como se sabe, la figura del consultor o asesor es clave para acompañar la
implementación de la RSE en empresas de menor tamaño no solo por que conoce
el tema y tiene la experiencia practica, sino porque adecúa sus servicios
profesionales a cada caso en particular y se vale de herramientas probadas y
validadas, como la presente guía, parallegar a producir cambios profundos y
positivos en la esencia de los negocios y de las personas y firmas vinculadas.
En efecto, la presente guía desarrollada por el programa ComprometeRSE busca
brindar, a quienes acompañarán a las empresas en su labor implementar la RSE,
un “mapa de navegación” en cada una de las fases que implica el modelo de
gestión de la RSE.

Carlos Alfonso Novoa MolinaEspecialista Sectorial
BID/FOMIN

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MENSAJE DE CONFECÁMARAS

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INTRODUCCIÓN

La Responsabilidad Social se ha vuelto un asunto de primer orden para las
empresas debido tanto a las exigencias del mercado como al incremento de la
sensibilidad con los problemas y retos sociales y ambientales que afronta la
humanidad en su conjunto. Así pues, además de servir como herramienta para la
competitividad de lasempresas, la Responsabilidad Social las cuestiona sobre sus
acciones frente al problema de la sostenibilidad, pues, como plantea el equipo del
GRI:
Alcanzar la sostenibilidad supone encontrar el equilibrio entre las necesidades
económicas, ambientales y sociales actuales, sin comprometer los objetivos y
proyectos futuros. En términos prácticos, todos los esfuerzos que se realicen
contribuyen a...