ManualEmprendedorIIA

Páginas: 56 (13957 palabras) Publicado: 17 de junio de 2015
UNIVERSIDAD CNCI

2A

PROGRAMA EMPRENDEDOR

PREPA PLUS 2014 |

Índice
Sesión 1 .................. Concepto de Mercado ............................. 06
Sesión 2 .................. La competencia y las estrategias .............. 10
Sesión 3 .................. Segmentación del mercado ...................... 15
Sesión 4 .................. Conceptos: cliente, consumidor y usuario . 18
Sesión 5.................. Investigación de mercados....................... 21
Sesión 6 .................. Informaciónpara la toma de desciones ...... 25
Sesion 7 .................. La encuesta ............................................ 28
Sesión 8 .................. La tarjeta de respuesta ............................ 32
Sesión 9 .................. El posicionamiento .................................. 36Sesión 10 ................ Fuentes de información ........................... 41
Sesión 11 ................ La tecnica de lluvia de ideas .................... 44
Sesión 12 ................ Basurología (garbology) ........................... 49
Sesión 13 ................ Identificar a la competencia ...................... 52
Sesión 14 ................ Benchmarking......................................... 55
Sesión 15 ................ Las 4 P en acción .................................... 59
Sesión 16 ................ Planeacion estrategica............................. 65

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Presentación
Objetivo general:

Al finalizar este segundo curso, aprenderás a identificar a tus
clientes y a tu competencia mediante técnicas para el estudio de mercado, así como
desarrollar tus habilidades requeridaspara asegurar clientes para tu proyecto de negocio.

Introducción:
¡Felicidades joven emprendedor! En estos momentos has llegado a la segunda etapa
de tu dedicado esfuerzo. Recuerda que el éxito sólo está antes que trabajo en el
diccionario.
En estos momentos, tus entusiastas maestros ya han logrado contigo que tus ideas
hayan podido ser redactadas en papel. Físicamente tus ideas emprendedoras yahan sido
depositadas en palabras y párrafos. Ya eres un creador por este simple hecho.
Todo negocio puede ser exitoso y sin embargo puede ser amenazado por el fracaso. El
riesgo siempre está presente en cualquier actividad comercial. Es nuestra labor que el
riesgo al que nos enfrentemos sea el menor posible.
Disminuir el riesgo no es algo que sea producto del azar. Necesitamos conocer a
nuestrosclientes e identificar cuáles son sus necesidades. Nuestro producto no creará una
nueva necesidad, simplemente buscará una nueva forma de satisfacer esa necesidad.
Para lograrlo, sabrás que es necesario realizar una pequeña investigación de
mercado para conocer quiénes son, dónde están y qué necesitan tus posibles clientes.
Hacerlo de esta manera, te colocará en una posición con mayores posibilidadesde éxito
en tu negocio y, el riesgo disminuirá.
Ahora, joven emprendedor, es el momento de dar el siguiente paso hacia tu
independencia económica. ¿Estás listo?, ¡Pues adelante y mucho éxito!

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Diagnóstico inicial

¿Sabes qué es la Mercadotecnia?
¿Sabes cómo identificar las necesidades de tus clientes?
¿Alguna vez has escuchado qué es y para qué sirve el uso de una investigación de
mercados?¿Conoces cuáles deben ser los puntos que debes observar de la competencia?
¿Tienes alguna idea de cómo debes de diferenciarte de la competencia?
¿Podrías sustentar por qué es importante proyectar una imagen positiva de nuestra
empresa hacia los demás?
¿Conoces cuál es el proceso de venta y cómo afrontar las objeciones de los clientes?
¿Sabes qué son las Relaciones públicas y qué ventajas te puedenofrecer en tu empresa?

Ayudarte a responder estas preguntas para continuar con éxito tu formación de
emprendedor, será la labor de tu profesor de CNCI, quien te guiará paso a paso hacia tu
próximo nivel de capacitación.

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1

5

Sesión 1
Objetivo de la sesión: Comprender que los Mercados comparten una necesidad o deseo particular que se
puede satisfacer mediante relaciones de intercambio....
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