Manuales Administrativos 1

Sistemas
Organizacionales

Manuales Administrativos
Los manuales administrativos son indispensables debido a la complejidad de las
estructuras de las organizaciones, el volumen de sus operaciones, los recursos de que
disponen, la demanda de sus productos, servicios o ambos, y la adopción de
tecnología de la información para atender adecuadamente todos estos aspectos, y
más.
CONCEPTO
Sondocumentos que sirven como medios de comunicación y
coordinación para registrar y transmitir en forma ordenada y
sistemática tanto la información de una organización
(antecedentes, legislación, estructura, objetivos, políticas,
sistemas, procedimientos, elementos de calidad, etc.), como
las instrucciones y lineamientos necesarios para que
desempeñe mejor sus tareas.

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OBJETIVOS
• Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa, para definir
responsabilidades, evitar duplicaciones y detectar omisiones.
• Mostrar claramente el grado de autoridad y responsabilidad de los distintos niveles
jerárquicos que la componen.
• Ahorrar tiempo y esfuerzo en la realización de funciones pues evitan la repetición de
instrucciones y criteriosde actuación y uniformidad de las labores encomendadas.
• Promover el aprovechamiento racional de los recursos humanos, materiales,
financieros y tecnológicos disponibles.
• Fortalecer la cadena de valor de la organización.
• Facilitar el reclutamiento, selección, inducción, socialización, capacitación y desarrollo
del personal.
• Servir como una fuente de información para conocer laorganización.
• Funcionar como medio de relación y coordinación con otras organizaciones.
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CLASIFICACIÓN BÁSICA
Pueden ser:

Por su naturaleza o área de aplicación
1. Por su naturaleza o área de aplicación
2. Por su contenido
3. Por su ámbito

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1.Por su naturaleza o área de aplicación
Microadministrativos
Son los manuales que corresponden a una sola organización, que se refieren a ella de
modo general o se circunscriben a alguna de sus áreas en forma específica.
 Macroadministrativos
Son los documentos que contienen información de más de una organización.
 Mesoadministrativos
Incluyen a una o más organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo específico.
El términomesoadministrativo se usa normalmente en el sector público, aunque también
puede emplearse en el sector privado.

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2.Por su contenido
 De organización
Contienen información detallada sobre los antecedentes, legislación, atribuciones, estructura
orgánica, organigrama, misión y funciones organizacionales. Cuando corresponden a un área
específicacomprenden la descripción de puestos; de manera opcional pueden presentar el
directorio de la organización.
 De procedimientos
Constituyen un documento técnico que incluye información sobre la sucesión cronológica y
secuencial de operaciones concatenadas entre sí, que se constituyen en una unidad para la
realización de una función, actividad o tarea específicas en una organización.
Todoprocedimiento incluye:
• Determinación de tiempos de ejecución,
• Uso de recursos materiales y tecnológicos
• Aplicación de métodos de trabajo y control para desarrollar las operaciones de modo
oportuno y eficiente.
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 De gestión de la calidad
Documentos que describen y consignan los elementos del sistema de gestión de la calidad, el
cual incluyeinformación sobre el alcance, exclusiones, directrices de calidad (objetivos y
políticas de calidad); responsabilidad y autoridad del sistema de gestión de la calidad; mapas
de procesos; responsabilidades de la alta dirección; gestión de recursos; realización del
servicio o producto; medición, análisis y mejora, y referencias normativas.
 De historia de la organización
Son documentos que...