Manuales administrativos

UNIVERSIDAD SAN CARLOS DE GUATEMALA ESCUELA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
ANÁLISIS EMPRESARIAL Y TOMA DE DECISIONES

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN “MANUALES ADMINISTRATIVOS”

GUATEMALA, FEBRERO 2010        

 

 

Manuales Administrativos

 

INDICE 
                    Pág. 
3 INTRODUCCIÓN I. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.4.1 1.4.2 1.5 1.5.1 1.5.2 1.5.3 CONCLUSIÓN BIBLIOGRAFÍA MANUALESADMINISTRATIVOS ¿Qué es un Manual? Los Manuales Administrativos Objetivos de los Manuales Ventajas y Desventajas de los Manuales Administrativos Ventajas Desventajas Clasificación de los Manuales Administrativos Por su Contenido Por su función específica Por su función en una organización descentralizada

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Manuales Administrativos

      INTRODUCCIÓN 
Losmanuales representan un medio de comunicación de las decisiones de la administración concernientes a políticas, organización y procedimientos. En la moderna administración, el volumen y la frecuencia de dichas decisiones continúan en aumento. Las empresas progresistas han llegado a considerar sus estructuras orgánicas, planteamiento de políticas y practica de procedimientos, simplemente como partesde la administración que pueden y deben cambiar tan seguido como se requiera para capitalizar nuevas oportunidades y afrontar la competencia. Este concepto de administración ha incrementado la necesidad y modificado también, el papel que desarrollan los manuales. Actualmente se pone especial interés en el uso de los manuales con respecto a su legibilidad, sencillez y flexibilidad. La actividadde elaboración de los manuales se considera como el tener informado al personal clave de los cambios en las actitudes de la dirección, más que trazar al mismo tiempo el organigrama y asignar las políticas y procedimientos en forma de documento permanente.

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  I. 1.1 ¿Qué es un manual? El autor Duhalt K.M. define el manual así: MANUALES

Manuales Administrativos

Es un documento quecontiene en forma ordenada y sistemática información y/o instrucciones sobre historia, políticas, procedimientos, organización de un organismo social, que se consideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo. Como puede deducirse, es un instrumento importante en la administración, puesto que los manuales persiguen la mayor eficiencia y eficacia en la ejecución del trabajo asignado alpersonal para alcanzar los objetivos de la empresa. Los manuales, por otra parte, deben servir para explicar las normas más generales con un lenguaje que pueda ser entendido por los empleados de todos los niveles, y en su caso por los administradores, dando énfasis a la información de los procesos y procedimientos administrativos. Los manuales administrativos facilitan además, el adiestramiento yorientación del personal; coadyuvan a normalizar y controlar los trámites de procedimientos y a resolver conflictos jerárquicos, así como otros problemas administrativos que surgen cuando el sistema de comunicación tiende a ser rígido.

1.2 Los manuales administrativos La eficiencia y oportunidad en el desarrollo de las funciones y actividades de cualquier empresa, descansa en buena medida en laclaridad y fluidez de las comunicaciones que en ella se establezcan para la transmisión de la información básica requerida. Los manuales administrativos constituyen medios valiosos para la comunicación, y fueron concebidos dentro del campo de la administración para registrar y transmitir, sin distorsiones, la información referente a la organización y funcionamiento de una empresa, así como la delas unidades administrativas que la constituyen. La necesidad de contar con manuales administrativos se ha hecho imperativo no sólo por un ordenamiento, o por la moda, sino debido al creciente volumen de las operaciones, al incremento de personal, a la adopción de técnicas modernas y la complejidad misma de las estructuras administrativas. Todo ello hace imprescindible el uso de instrumentos...