Manuales Administrativos

MANUALES ADMINISTRATIVOS.

Los manuales administrativos son guías, medios, herramientas, documentos o instrumentos que sirven para orientar al personal de la empresa y público en general sobre sus procedimientos, métodos, estrategias, políticas, normas, estructuran orgánica, tareas entre otros aspectos, que fundamentan el funcionamiento de una organización.

Clasificación.

Manualesmacroadministrativos
Estos manuales contienen información de conjunto, que involucran a varias dependencias o entidades del sector público. Podemos resaltar como ideas centrales:
• Los manuales macroadministrativos no sólo se diseñan para empresas públicas sino también privadas. Igualmente los microadministrativos.
• Los manuales macroadministrativos guardan información de conjunto, es decir de más deuna organización pública o privada.
• Los manuales macroadministrativos referidos a un conjunto o varias empresas pueden ser de organización, procedimientos, normas, políticas etc., del gobierno o de un consorcio privado.
Manuales microadministrativos
Con respecto a estos manuales, Martínez Chávez (1999: 296), los relaciona con una sola dependencia o entidad, pudiéndose referir a ella en formageneral o alguna de las subunidades administrativas que la conforman. Se evidencia como idea central que Los manuales microadministrativos contienen información de una organización, bien sea en forma global o tratando lo relacionado con alguno de los departamentos de la misma.


Clasificación según su contenido.

Manuales de normas
Según Martínez Chávez (1999:294), “comprenden un compendiode normas jurídicas y
administrativas que marcan limites generales y específicos, dentro de los cuales se realizan legítimamente las actividades en distintas áreas de acción.” De estas ideas planteadas por el autor, podemos resaltar como principal característica de los manuales de normas lo siguiente:
• Hay una exposición sintetizada de las normas que guían las actividades, tareas, pasos,procedimientos de trabajo.
• Las normas contenidas en este manual están basadas en el conjunto de leyes y
disposiciones a los que están sujetas las organizaciones conforme a las actividades a que se dedican.
• Normas o reglas de conductas que buscan regular la interacción entre el personal, con departamentos diferentes, con el usuario, organizaciones públicas y privadas.
• Normas generales yespecíficas que establecen los límites dentro de los cuales se deben ejecutar las tareas, pasos, procedimientos de trabajo.
-Normas que legitiman las actividades, es decir las mismas se ejecutan según lo
establecido por las leyes u ordenamiento administrativo vigente.

Este tipo de manual según Martínez Chávez (1999:187); comprende en forma ordenada, secuencial, así como detallada los procedimientosque se ejecutan en una unidad administrativa, los órganos que intervienen y los formatos que se deben utilizar para la realización de las funciones que se le han asignado.
Se destacan como aspectos centrales de las ideas expresadas por el autor, los siguientes:

• El manual de procedimiento es una herramienta técnica-administrativa; cuya información básica sirve de guía u orientación al personaly áreas que son responsables de la ejecución de los pasos, operaciones o actividades.
• Los pasos, operaciones o actividades que se ejecutan, se detallan en forma organizada conforme al orden lógico que deben desarrollarse.
• Así mismo, se especifica la responsabilidad en estos manuales; por ello se destaca el
departamento o unidad donde se desarrollan los pasos, actividades u operaciones asícomo los puestos que intervienen en su ejecución.
• Observamos que en el planteamiento del autor se destaca como soporte de los procedimientos los formatos, es decir los formularios o recursos administrativos como los hemos denominados, donde se recaba, transmite, procesa y guarda información inherente a cada procedimiento.
Complementando las ideas sobre esta clasificación, destacamos que...