Manuales Administrativos

Manual de Operaciones o Procedimientos
El Manual de Procedimientos reviste una gran importancia en elactuar de las empresas, ya que contiene la información necesaria parallevar a cabo de manera precisa y secuencial, las tareas y actividadesoperativas que son asignadas a cada una de las unidades administrativas,de la misma forma, determina la responsabilidad e identifica losmecanismos básicospara la instrumentación y el adecuado desarrollo,con el propósito de generalizar y unificar los criterios básicos para elanálisis de los procedimientos que realicen las distintas unidadesadministrativas de la empresa, señalando lo que se pretende obtener conla ejecución de losmismos.Es menester, destacar los requisitos que debe reunir ladocumentación que se genere en esta materia, así como los datosnecesarios para analizar los manuales de procedimientos, instrucciones yestudios de diagnóstico del procedimiento.Con la implantación de estos requerimientos de información,podremos estar en condiciones de emitir juicios y dictámenes que tenganla finalidad de orientar a las unidades administrativas, en todo lo que serefiere a la instrumentación y aplicación de prácticas demejoramiento,que obviamente contribuyan a incrementar la eficiencia y eficaciaoperativa de ellas.De igual forma, permite conocer los mecanismos útiles para larealización de las actividades de la administración, nos proporcionaesquemas o panoramas, sobre los que sustentan las acciones que serealizan en la dependencia y que refleja una actitud de la dirección.Debemos destacar lo importante que resulta ser un manual deprocedimientos, para que eldesarrollo de las operaciones y estrategias se
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realicen conforme al plan previamente establecido, y que así estasactitudes informadas de forma periódica a toda la línea organizacional,poder desarrollar de una manera pronta, eficiente y eficaz, las labores delas unidades administrativas y con una buena optimización de recursos,tanto materiales como humanos y que puedan se definidas comopolíticasdentro de la organización.Las políticas, traducidas a un medio escrito, constituyen unmagnifico apoyo para trasmitir las actitudes de la dirección, tambiénestablecen líneas de guía, con las cuales el personal directivo puedeobrar para balancear las actividades y objetivos de la Dirección General,esto, conforme la conveniencia de las condiciones locales queprevalezcan en esosmomentos.De esta forma tenemos, que los manuales de procedimientos,pueden referirse a tareas y trabajos individuales o de grupo, tal es el casode ejemplificar como opera en el ejercicio de su desarrollo, en unadeterminada actividad, dentro de un departamento, así como también serefieren a la ejemplificación de practicas técnicas en la operatividad de losequipos, o bien, se reflejan prácticas generales de un áreadeterminadade alguna actividad, como manuales de procedimientos de servicios, depresupuestación, financieras, entre otras.Los manuales de procedimientos generalmente deberán decontener un texto que señale las políticas y procedimientos a seguir en laejecución de un trabajo, con ilustraciones con base en diagramas,cuadros y dibujos para aclarar los datos.En los procedimientos de oficina es costumbreincluir o reproducir las formas que se emplean en el procedimiento de que se trate, bien seanllenadas con un ejemplo o con instrucciones para su llenado

 
observar y para qué quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la observación. Observar No Científicamente significaobservar sin intención, sin objetivo definido y por tanto, sin preparaciónprevia.Pasos que debe tener la Observación:
Para realizar unaobservación se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
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Determinar el objeto, la situación o el caso, etc. (que se va aobservar) , ya que este es el principio de toda investigación sinimportar su tipo, siempre contará con un objeto a investigar.
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Establecer los objetivos de la observación (para qué se va aobservar)
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