Manuales de bienvenida

DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA

SUBSECRETARIA DE EDUCACIÓN SUPERIOR

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TLALNEPANTLA

Carrera: Licenciatura en Administración

Materia: Administración del Capital Humano I

Profesora: Reyes Solis Dolores

Semestre: “4”

Grupo: “4”

Alumna: Hernández Manuel Reyna

Salinas AguilarViviana E.

Aguileta Flores Luis

Fecha de entrega: 4 de junio de 2010

ÍNDICE

Introducción………………………………………………………………………….I

Objetivos del trabajo………………………………………………………………..II

APARTADO 1

GENERALIDADES.

1. ¿Quién es grupo modelo?.....................................................................1

1.1.1 Historia…………………………………………………………………...2

1.1.2Desarrollo organizacional…………………………………….……......3

1.1.3 Misión, visión y valores de la empresa……………………………....3

1.1.4 Políticas de calidad……………………………………………………..5

2. Estructura Corporativa………………………………………………..…...6

1.2.2 Ubicación de sus cerveceras……………………………………….…7

1.2.3 Sus marcas……………………………………………………………...8

APARTADO 2

MARCO TEÓRICO

2.1Funciones Gerenciales……………………………………………………...9

2.1.2 Planeación…………………………………………………………...9

2.1.3 Organización………………………………………………………...9

2.1.4 Dirección…………………………………………………………….10

2.1.5 Control……………………………………………………………….10

2.2 Liderazgo……………………………………………………………………...12

2.2.1 Concepto de Liderazgo……………………………………………..12

2.2.2 Teorías sobre Liderazgo……………………………………………13

2.3 Motivación yLiderazgo……………………………………………………..19

2.3.1 Teoría de la jerarquía de las necesidades………………………..20

2.3.2 Teoría de los dos factores…………………………………………..21

2.3.3 Teoría de las necesidades de Mc Clelland……………………….22

2.4 Comunicación…………………………………………………………………23

2.4.1 Tipos de comunicación……………………………………………..25

2.4.2 Clases de comunicación……………………………………………26

2.4.3 Importancia de lacomunicación…………………………………...27

APARTADO 3

DESARROLLO

3.1 ELABORAR Y APLICAR UNPROECTO DE MEJORA…………………….30

3.2 PROYECTO I “ACENTUAR LO POSITIVO”……………………………………………………………………………31

3.3 PROYECTO 2 “DANDO Y RECIBIENDO RETROALIMENTACIÓN……………………………………………………………32

3.4 PROYECTO 3 “COMUNICACIÓN”…………………………………………34

3.4.1 ENCUESTA SOBRE LA COMUNICAIÓN LABORAL…………….34

3.4.2 RESULTADOS DE LAENCUESTA SOBRE COMUNICAIÓN

LABORAL………………………………………………………………35

3.5 ENCUESTAS SOBRE MOTIVACIÓN………………………………………38

3.5.1 RESULTADOS SOBRE LA ENCUESTA DE MOTIVACIÓN……..39

Conclusiones……………………………………………………………………….41

Bibliografía………………………………………………………………………….42

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se muestra el proyecto de mejora que la empresa “CerveceríaGrupo Modelo”, puede llevar a cabo para que sus trabajadores mejoren su motivación y por consiguiente la comunicación entre todo el personal que conforma su organigrama.

Tener estrategias motivacionales y de comunicación, es básico para que los empleados se involucren y se comprometan, ver apartado 3 donde se muestran algunas actividades que la empresa Cervecería Grupo Modelo, les realiza a sustrabajadores, con el fin de saber que tan motivados están en su trabajo si tienen una buena comunicación.

La comunicación es la base de toda interrelación, considérela como la llave que abrirá la atención de los empleados y será la constante que le permitirá involucrarse con las tareas que día a día surgen en los procesos de trabajo.

Es importante aclarar que entre más directa y oportuna seael contacto que se tenga con sus empleados, favorecerá la eliminación de rumores que provocan inestabilidad en el desempeño laboral.

Para posteriormente crear hábitos institucionales en los que diariamente se valore el esfuerzo del trabajador y sobre todo se humanice el trato en la relación laboral, entre más confianza y reconocimiento se le proporcione, los trabajadores se involucrarán y se...