Manuales de calidad

TABLA DE CONTENIDO

1 INTRODUCCION 5

2 DESCRIPCIÓN Y PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 6

BREVE HISTORIA 6

3 ALCANCE DEL MANUAL DE CALIDAD 8

4 DECLARACIÓN DE LA DIRECCIÓN 9

4.1 RESPONSABILIDAD 9

4.2 DESCRIPCIÓN SISTEMÁTICA 9

5 BASES DEL SISTEMA DE LA CALIDAD 10

5.1 Responsabilidad de la Dirección 10

5.2 Política de calidad 10

5.3 Misión 11

5.4 Visión 115.5 Valores 11

5.6 Organización 13
5.6.1 Responsabilidad y Autoridad 13
5.6.2 Recursos 14
5.6.3 Representante de la Dirección 15

6 EL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 16

6.1 Proceso de Producción 16
6.1.1 Especificaciones de calidad 16
6.1.2 Elaboración de la muestra física 23
6.1.3 Mapa de Defectos 24
6.1.4 Clasificación de defectos 27
6.1.5Proceso de Pos venta 36

7 SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD EN PRODUCCIÓN 37

7.1 Inspección en Insumos 37

7.2 Inspección de Materia Prima 37

7.3 Inspección en Calidad Volante 37

7.4 Inspección Final 38

7.5 Auditoria 39
7.5.1 Interna 39
7.5.2 Externa 39

7.6 Reportes de Calidad 39

8 PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD 40

8.1 Inspección en Insumos 40

8.2Inspección de Materia Prima 41

8.3 Inspección en Calidad Volante 42

8.4 Inspección Final 44
8.4.1 Control de segundas 45

8.5 Auditoria 46
8.5.1 Interna 46
8.5.2 Externa 46

9 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 48

INTRODUCCION

Este documento va encaminado a generar la conciencia de calidad en la empresa, ya que allí se definen el sistema de control de la calidad ylos procedimientos de cada control, además lleva los registros necesarios que aportan al logro de los objetivos de la empresa.

Para confecciones Matte, una empresa de tradición en la región es de vital importancia continuar con la imagen que cuenta, como generadora de buena calidad y buenos precios, ya que esto por más de 20 años ya que esto le ha originado el posicionamiento actual.
Entonces elcumplimiento de los controles determinados en todo el proceso productivo garantiza alcanzar los objetivos de la empresa y continuar con el liderazgo en la región, como empresa maquiladora de marcas exclusivas.

DESCRIPCIÓN Y PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

BREVE HISTORIA

Confecciones Matte es una empresa que lleva funcionando en la ciudad de Pereira por más de 23 años, para iniciarlabores los propietarios vendieron la casa, empezándole a confeccionar a terceros con 3 personas, de esta forma se contactaron buenos clientes que enviaban a maquilar sus productos y posicionándola como una empresa maquiladora de clientes exclusivos.
Al año siguiente y gracias a los buenos resultados obtenidos con la empresa, se decide tener producto propio “MATEO”, con esta marca confeccionaroncamisas y durante varios años los resultados obtenidos fueron buenos, ya para mediados de los noventa la empresa entra en un proceso de recesión económica generando pérdidas incalculables y ocasionando la necesidad de terminar la marca propia y volviendo a la actividad inicial maquila de prendas de vestir de empresas exclusivas, de esta manera se pudo sostener por más de 10 años, pero ocasionandograndes pérdidas que llevaron a los propietarios a pensar en terminar con ella.
Actualmente la empresa atraviesa por grandes obstáculos económicos que han generado que solamente se cuente con dos clientes y muy pocos empleados, viéndose en la necesidad de trabajar notablemente en la calidad y los precios de los productos.
Con el proyecto actual del cual esta haciendo parte la empresa, se handeterminado procesos y procedimientos que están enfocados en encontrar todas las fortalezas de la empresa para guiarla al logro de los nuevos objetivos fijados, innovando en los procesos productivos y recuperando el posicionamiento con el cual alguna vez conto.

ALCANCE DEL MANUAL DE CALIDAD

Con la implementación de las herramientas del sistema de gestión de calidad se busca involucrar a todas...