Manuales De Organizacion

Partes: 1, 2
1. Resumen
2. Introducción
3. El problema
4. Generalidades de la Empresa
5. Marco teórico
6. Marco metodológico
7. Descripción de la situación actual
8. Situación propuesta
9. Conclusiones
10. Recomendaciones
11. Bibliografía
MundaraÍn Jenny (2003). Manual de Organización, Normas y Procedimientos de los Servicios Médicos ofrecidos por elInstituto de Previsión Social de los Empleados Administrativos de la UNEXPO Vice Rectorado Puerto Ordaz IPSAUNEXPO. Informe de investigación de tipo descriptiva -evaluativa. Departamento de Ingeniería Industrial. Vice Rectorado Puerto Ordaz. Tutor: Ing. Emerys Albornoz de Cristancho.
Resumen
En el siguiente trabajo se realiza una evaluación a la estructura organizativa, normas y procedimientosde los Servicios médicos ofrecidos por IPSAUNEXPO. El estudio fue realizado aplicando el diseño no experimental, para esto se realizó una descripción de las funciones, actividades, normas y procedimientos que encierra la situación actual. Se planteó como objetivo general: Elaborar una propuesta de Manual de Organización, Normas y Procedimientos de los servicios de salud que ofrece IPSAUNEXPO asus afiliados tanto en su Módulo Asistencial Médico Odontológico, como a través de entes externos, estableciendo políticas y lineamientos, el cual serviría como guía para asegurar la uniformidad y continuidad de las actividades que allí se desarrollan a fin de garantizar un buen servicio, la población y muestra estudiada fue el personal que labora en la Sede de IPSAUNEXPO en total tres, a lascuales se le hicieron pequeñas entrevistas, encuestas y observaciones directas. Los resultados obtenidos durante el desarrollo de este estudio evidencian que a pesar de que la empresa actualmente no posee un manual de organización, normas y procedimiento, los servicios que allí se prestan son de gran calidad.
Introducción
Actualmente se hace necesario y casi cuestión de supervivencia que lasorganizaciones posean una estructura organizativa y operativa de manera formal, definiendo autoridades y delegando responsabilidades, para dar una respuesta oportuna a los problemas y así poder alcanzar los objetivos de la empresa.
Hoy en día nos encontramos en un escenario donde los cambios son constates y muy rápidos, los cuales llevan a las empresas a buscar sistemas y técnicas que les permitansuperar los obstáculos que deben enfrentar, eso implica estar actualizadas para poder competir.
Además es de vital importancia que aquellas organizaciones que ofrecen productos y/o servicios tengan conciencia de lo importante que es brindar satisfacción a sus clientes ya que de ello dependerá el éxito o fracaso de el o los productos y/o servicios ofrecidos.
En el ámbito de servicio, la salud es elárea al cual se le hace mas énfasis en cuanto a calidad ya que es un derecho de todo ser humano y para recuperarla o preservarla hay que establecer un lazo donde se aporten recursos y voluntades para cuidar al mas valioso de los tesoros "La Vida".
Pensando en ello el Instituto de Previsión Social de los Empleados Administrativos de la UNEXPO Vice Rectorado Puerto Ordaz ofrece a sus afiliados laprestación de Servicios Médicos en diferentes áreas a fin de brindarles apoyo y mermar un poco los gastos ocasionados por estos servicios.
Para tal finalidad nace dentro de las instalaciones de la sede de IPSAUNEXPO un Módulo Asistencial Médico Odontológico que presta Servicios de Odontología, y donde además se tramitan otros Servicios Médicos prestados a través de entes externos.
Debido a lagran importancia de este servicio surgió el propósito de elaborar un Manual de Organización, Normas y Procedimientos que permita el cumplimiento de las funciones de planificación, ejecución y control, tomando en cuenta lo valioso que resulta contar con un instrumento técnico que encierre todos los lineamientos que rigen el desarrollo de una organización.
CAPÍTULO I
El problema
La prioridad...