MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

METODOLOGÍA PARA LA
ELABORACIÓN DE MANUALES DE
OPERACIONES
1.

Diagnóstico de la estructura Documental

2.

Capacitación en manuales de Políticas y Procedimientos

3.

Diseño de laEstructura Documental

4.

Desarrollo de las Políticas y Procedimientos

5.

Difusión del manual de Operaciones en todas las areas de la empresa

1

1. DIAGNÓSTICO DE LA ESTRUCTURA
DOCUMENTALSe busca identificar la situación real de cómo están los
manuales de políticas y procedimientos:
a)
b)
c)
d)
e)
f)

Hay manuales por escrito?
Están actualizados?
La gente los conoce y losutiliza?
Cuanta experiencia tiene la gente en su puesto de trabajo?
Hay una cultura de orden y disciplina?
Hay un enfoque de prevención o corrección de problemas?

2

2. CAPACITACIÓN ENMANUALES DE
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS
Se proporcionará a la gente que va a participar en la
elaboración del manual:
a)
b)
c)
d)
e)

Conceptos básicos y definiciones
Beneficios de tenermanuales,
Contribución de los manuales a los objetivos de cada persona, área, y
proceso y organización.
Se explicaran los procedimientos maestros que se utilizarán en la
organización (guías de manejomaestras)
Se les explicará la forma en que se elaborará, revisará y aprobará el
manual.

3

3. DISEÑO DE LA ESTRUCTURA
DOCUMENTAL
Se definirá la cantidad de documentos a elaborar:
1.

Cuantosorganigramas?

2.

Cuantos Flujogramas?

3.

Cuantos Perfiles de Puestos?

4.

Cuantas descripciones de puestos?

5.

Cuantas Políticas y Procedimientos?

6.

Se formalizará lafecha límite para terminar todos los procedimientos

7.

Quienes son los responsables de su elaboración y las fechas en que
deben ir liberando sus documentos?
4

4.

DESARROLLO DEL MANUAL DEOPERACIONES

En esta etapa el líder del proyecto trabaja con:
a) Capacitación y con consultoría tanto en sesiones individuales
como grupales para trabajar de manera sostenida durante las “n”...