manuales

Descubriendo DHL
DHL ARGENTINA

Objetivos

Brindar un conocimiento general del negocio de DHL

Explicar la terminología diaria de nuestro negocio

Comunicar nuestra Visión, Misión y Valores Corporativos

Presentar la Estructura Organizacional

Brindar Información básica sobre las funciones de cada Departamento y Sector

Introducir los Productos y Servicios que ofrecemos

Page 2Visión

Una Visión
Los clientes confían en DHL como el socio
preferencial en transporte global expreso y logística,
liderando la industria en términos de calidad,
rentabilidad y participación del mercado.

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Misión
DHL enriquece el negocio de nuestros clientes al ofrecer
soluciones de transporte expreso y logística de la más alta calidad
sobre la base de una sólidaexperiencia local con la más amplia
presencia de red global.
DHL atrae, desarrolla y retiene personas excepcionales al crear
un verdadero ambiente de trabajo global y otorgándole valor en
nuestra herencia multicultural.
DHL provee beneficios excepcionales al ofrecer una calidad
superior y soluciones para todos los niveles del proceso de negocios.
DHL es un ciudadano corporativo responsable en todoslos
países en que operamos, tomando en cuenta las necesidades sociales
y ambientales de nuestros empleados, comunidades locales y el
público.
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Nuestros Valores
Valores Corporativos

I.Brindar excelencia en calidad
II.Hacer que nuestros clientes sean exitosos
III.Fomentar una actitud abierta
IV.Actuar de acuerdo con prioridades claras
V.Actuar con una actitud emprendedoraVI.Actuar con integridad internamente y externamente
VII.Aceptar nuestra responsabilidad social
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Historia DHL World Wide Express
1969 : Se funda la Corporación DHL, con base en San Francisco, L.A. U.S.A.
En 1969, una compañía de embarcaciones tenía problemas para satisfacer las
necesidades de envíos,originado por el exceso de tiempo , entre California y Hawai.

Dalsey, Hillblom yLynn descubrieron que transportando la documentación del embarque
antes de que este llegue a destino, se aceleraban los procesos de desaduanaje.
1972: Se funda DHL Internacional con base en Hong Kong

SAN FRANCISCO

HONG KONG

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Tres se tornan UNO
La nueva marca y la nueva cultura en DHL

Fundada en 1969

Fundada en 1998

Presente en más de
220 países

Presente en más de 20países europeos

71.000 colaboradores

52.000 colaboradores

17.000 vehículos

23.000 vehículos

250 aviones

900 depósitos y 28
gateways
internacionales

226 gateways
La número 1
mundialmente en el
mercado de expresos

La número 1 en el
mercado europeo B2B

Fundada en 1815
Presente en 150 países
44.000 colegas
430 depósitos
La número 1
mundialmente en
cargas aéreasy
marítimas, así como en
el transporte vial en
Europa.

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La Nueva Marca
Beneficios del Cliente de obtener todas las prestaciones de un unico proveedor.

ONE STOP SHOP

Negocio de
paquetes
express y
piezas únicas.

Cargas
completas y
transportes
especiales

Flete aéreo y
marítimo y
transportes
especiales.

Logística
contractual,
almacenaje,
distribuciónPage 8

Poder de Marca

Grupo

Mail

Divisiones Corporativas
Domestico
Alemania

Express
Mundial

Logística

Finanzas

Mundial

Mundial

Domestico
Alemania

Marcas

*

Areas de Marcas
(Only USA)

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La Nueva DHL: principales productos y servicios.
Con las tres compañías integradas que operan como DHL Express, DHL Danzas Air & Ocean, y DHL
Solutions, DPWNcrea la compañía individual de logística más grande del mundo y una solución de fuente única
para los clientes.

Expresos, encomiendas,
envíos de carga.
• Document Express
• Worldwide Document
• Express
• Worldwide Parcel Express
• Import Express
• Domestic

Servicios de carga
aérea y marítima.
• Air Freight: First Class,
Premier, Value, MarAire,
and charted flights.

Logística...