Manuales




Profesor:
Retíz Mondragón Raúl
Módulo:
Teoría y Desarrollo Organizacional
Equipo:
“DEJABU”
Integrantes:
Montoya Becerra Estiven
Nepomuceno de Lázaro Norma
Octavo Flores Karen Cecilia
Osorio Reynoso María del Carmen
Piña Monrraga Ana Araceli
Tema:
Manual de Organización
Manual de Procedimientos
Grado:
ARH-36-Tercer cuatrimestre

Papelería “Ivonne”







MANUALDE PROCEDIMIENTOS










Agosto, 2014



ÍNDICE
No. CONTENIDO PÁGINA
1 Introducción ii
2 Base Legal 1
3 Objetivo del Manual 2
4 Procedimiento deVentas 3
5 Objetivo del Procedimiento 4
6 Normas de operación 5
7 Descripción de Actividades 6
8 Diagrama de Flujo 9
9 Formas que intervienen en el Procedimiento 12
10 Instructivo para el llenado de las formas 13
11 Instructivo para el manejo de las formas 14
12 Procedimiento de Compras 15
13 Objetivo del Procedimiento 16
14 Normas de operación 17
15 Descripción de Actividades 18
16Diagrama de Flujo 20
17 Formas que intervienen en el Procedimiento 23
18 Instructivo para el llenado de las formas 24
19 Instructivo para el manejo de las formas 25
20 Carta de Autorización 26













PROCEDIMIENTO DE VENTAS






Agosto, 2014









PROCEDIMIENTO DE COMPRAS










Agosto, 2014



OBJETIVO DEL MANUAL

Proporcionarla información o instrucciones sobre objetivos, normas, procedimientos, técnicas y métodos que tiene que llevar a cabo un trabajo en forma sistemática y ordenada para la operación de la empresa con el fin de lograr un óptimo aprovechamiento de los recursos y un eficiente desarrollo de las tareas operativas y/o administrativas.


















BASE LEGAL

Para llevar acabosus actividades esta empresa se apoya en la siguiente base legal:
Ley Federal del Trabajo
Ley del Impuesto sobre la Renta
Ley del Impuesto al Valor Agregado
Reglamento de Protección Civil
Reglamento de Seguridad e Higiene





















OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO

Tener los elementos de información necesarios que se ocupan para evaluar el cumplimiento de lostrabajadores a la hora de la venta, a través del registro, control y seguimiento de los pedidos de los clientes, para que se pueda conocer y proporcionar la información a las áreas correspondientes, sobre el estado que guardan sus requisiciones.






















NORMAS DE OPERACIÓN

Entregar los productos vendidos en la fecha acordada.
El vendedor deberásolicitar al cliente presente la documentación requerida, además del formulario debidamente llenado.
Los precios de los productos están establecidos en pesos mexicanos.
Toda la venta es definitiva. No aceptamos ninguna devolución de productos.
El costo del envío será calculado en función del destino, peso y volumen de sus productos.
Todo pedido o compra no podrá ser procesado por almacén hasta quehaya sido pagado en su totalidad.
No se aceptaran reclamos sobre una venta sin la presentación de los documentos correspondientes (nota de pago, salida de almacén, factura, etc.).
Una vez retirados los productos del almacén, el uso y manejo de los mismos son de entera responsabilidad del cliente.
Documentar las necesidades del cliente y darlas a conocer al equipo de trabajo de ventas.DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES









DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES






DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADE

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

















DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADE
DIAGRAMA DE FLUJO
VENDEDOR
AYUDANTE DE VENTAS











DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADE
DIAGRAMA DE FLUJO





DESCRIPCIÓN...