manuales

DIRECCIÓN O GERENCIA: DIRECCIÓN DE VENTAS
ÁREA: GERENCIA DE VENTAS

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NORMALIZADOS DE
OPERACIÓN

CLAVE / VERSIÓN:
FS-MA-VT-04/12
VIGENTE A PARTIR
DE: 26-Enero -2015

PÁGINA
1 / 158
SUSTITUYE A:
FS-MA-VT-04/11
PRÓXIMA REVISIÓN: 26– ene–2018 o
en actualizaciones de las actividades o de
las disposiciones sanitarias

MANUAL
DE PROCEDIMIENTOS
NORMALIZADOSDE
OPERACIÓN
Sucursal:
Dirección:
Col:
Ciudad:
Gerencia:

CP.
Estado:

Elaboró:

Revisó:

Nombre y firma
Fecha:

Autorizó:

Nombre y firma
Fecha:

Nombre y firma
Fecha:

La información aquí contenida constituye un secreto industrial y tanto éste como cualquier derecho de propiedad intelectual sobre el contenido, son propiedad de Farmacias de Similares S.A. de
C.V., todavez que han sido creados a iniciativa de ésta, por lo que queda prohibida su reproducción, duplicación, copia, transformación o aprovechamiento, cualquiera que sea su finalidad o
medio. La infracción a lo mencionado, originará las acciones civiles o penales que correspondan, de acuerdo con las leyes y tratados internacionales vigentes

DIRECCIÓN O GERENCIA: DIRECCIÓN DE VENTAS
ÁREA: GERENCIADE VENTAS

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NORMALIZADOS DE
OPERACIÓN

CLAVE / VERSIÓN:
FS-MA-VT-04/12
VIGENTE A PARTIR
DE: 26-Enero -2015

PÁGINA
2 / 158
SUSTITUYE A:
FS-MA-VT-04/11
PRÓXIMA REVISIÓN: 26– ene–2018 o
en actualizaciones de las actividades o de
las disposiciones sanitarias

Contenido
Introducción....................................................................................................................................................... 4
1.

Elaboración de Procedimientos Normalizados de Operación .................................................................... 5

2.

Buenas prácticas de documentación ....................................................................................................... 16

3.

Adquisición de medicamentosy demás insumos para la salud ............................................................... 20

4.

Recepción y registro de medicamentos y demás insumos para la salud ................................................ 23

5.

Manejo y conservación de medicamentos y demás insumos para la salud ............................................ 29

6.

Control de existencias de medicamentosy demás insumos para la salud .............................................. 35

7.

Venta o suministro de medicamentos y demás insumos para la salud ................................................... 41

8.

Control de antibióticos ............................................................................................................................. 45

9.

Devolución demedicamentos y demás insumos para la salud a proveedores ....................................... 51

10. Devolución de medicamentos y demás insumos para la salud de usuarios de la farmacia .................... 58
11. Auditorías técnicas internas (o autoinspección) y externas .................................................................... 63
12. Auditorías técnicas a proveedores y contratistas.................................................................................... 79
13. Calibración y mantenimiento de los instrumentos de medición por instancias autorizadas .................. 82
14. Denuncia a la autoridad sanitaria de todo hecho, acto u omisión que represente un riesgo o
provoque un daño a la salud.................................................................................................................... 85
15. Destrucción (o inhabilitación) de medicamentos y demás insumos para la salud, deteriorados
o caducos u otros residuos peligrosos ..................................................................................................... 94
16. Capacitación que incluya el programa anual, así como la realización y evaluación del personal
de cada...