Manuel De Protocolo

Manual de Protocolo

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Contenido
DEFINICIONES Y PRECISIONES 1. PROTOCOLO UNIVERSITARIO 1.1 Símbolos académicos 2. PRECEDENCIAS 2.1 Precedencias en la Universidad del Norte 2.2 Ubicación de personalidades según las precedencias 2.3 Protocolo de Gobierno y Diplomáticos en Colombia 2.4 Protocolos Internacional o Diplomático 2.5 Protocolo Militar 2.6Protocolo Eclesiástico 3. GENERALIDADES 3.1 Guía general para diferentes actos 3.1.1 La función de la Dirección de Comunicaciones en el protocolo Institucional 3.1.2 Tratamiento 3.1.3 Otras consideraciones para la logística y protocolo de los eventos 3.1.4 Obsequios 3.1.5 Orden del día 3.1.6 Intervenciones en un acto inaugural 3.1.7 Coordinación de temas para intervenciones, palabras o discursos enun acto 3.1.9 Libreto 3.1.10 Mesa de honor o mesa principal 3.1.11 Habladores de mesa principal 3.1.12 Pantallas gigantes 3.1.13 Sillas 3.1.14 Agua 3.1.15 Tarima 3.1.16 Flores 3.1.17 Puntualidad 3.1.18 El presentador de un evento 3.2 Invitaciones 3.2.1 Tipos de invitaciones 3.2.2 Tarjetas 3.2.3 El sobre 3.3 Invitados 3.3.1 Invitación para homenajeado 3.4 Anfitriones 3.5 ¿Dónde ubicar el atril? 3.6Manteles 3.7 Para conferencias y otros actos académicos menores 5 7 13 15 16 18 18 19 20 20 20 20 20 20 20 21 21 21 21 22 22 22 22 22 23 23 23 23 24 24 26 26 26 27 27 27

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4. PROTOCOLO EN ACTOS ACADÉMICOS 4.1 Tipo de eventos 4.2 Firmas de convenios 4.3 Ceremonias de grados 4.4 Inauguraciones 4.5 Instalación de eventos académicos 4.6 Visitas protocolarias 4.7Reconocimientos y celebraciones institucionales 4.8 Develación de placa 4.9. Ceremonia de bienvenida estudiantes de primer ingreso 5. PROTOCOLO Y ETIQUETA EN ACTOS SOCIALES 5.1 Cenas 5.2 Cocteles 5.3 Organización: almuerzos y desayunos 5.4 Celebraciones institucionales 6. PROTOCOLO Y ETIQUETA INSTITUCIONAL 6.1 Presentaciones 6.2 Integridad y ética 7. PROTOCOLO CON LOS MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN 7.1Protocolo en relaciones con la prensa 7.2 Rueda de prensa 8. PROTOCOLO DEPORTIVO 9. PROTOCOLO Y CEREMONIAL EN HONRAS FÚNEBRES 9.1 Defunciones 9.1.1 Profesores o funcionarios 9.1.2 Estudiantes 9.1.3 Misas en memoria 9.1.4 El anuncio de deceso 9.2 Duelos oficiales o nacionales 10. NETIQUETA 10.1 Netiqueta en el correo electrónico 10.2 Netiqueta con el celular 10.3 Netiqueta para el uso del teléfono11. ANEXOS LIBRETO_CÁTEDRA_EUROPA_2010 Precedencias_saludo_Rector Precedencias_ubicación_FilaVIP_ActoInstalación Plano_Escenario 12. BIBLIOGRAFÍA

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Presentación
Toda organización debe establecer un conjunto de normas y reglas de cortesía, buenas prácticas y fórmulas querefuercen las relaciones humanas dentro y fuera de la Institución, logrando un estilo propio que la caracterice, que cuide todos los detalles de una forma armoniosa, sutil y corporativa. Estas normas deben consignarse en un Manual de Protocolo que se constituye en la herramienta guía para el público institucional. Un Manual eminentemente práctico, de acuerdo con la dimensión de la Institución y con suscaracterísticas generales. Es importante anotar que en este Manual se incluyen actuaciones habituales protocolarias y realidades cotidianas. Llegado el caso de contar con un evento o actividad que aquí no se describa, se estudiará de forma individual para determinar su proceder. El presente Manual está concebido para su fácil y práctico manejo. Contiene una serie de criterios, propuestas, normasgeneralmente aceptadas, aplicaciones específicas a la Universidad del Norte, guías sobre comportamientos o escenografías más frecuentes y, en definitiva, conductas sugeridas de aplicación formal en las incontables oportunidades de relación que depara la vida universitaria. La finalidad de este documento es brindar a los miembros de la comunidad uninorteña, las normas a seguir según las costumbres...