Manuel
Páginas: 6 (1481 palabras)
Publicado: 5 de marzo de 2015
174
Perspectiva Empresarial
La Administración
en tiempo real
LOS CIUDADANOS QUIEREN UNA INTERRELACIÓN DIRECTA, 24 HORAS AL DÍA, 7 DÍAS
A LA SEMANA, …, Y SIN RETARDOS
Se espera que todos los
Manuel
Gómez Plana
del acceso a recursos TIC
mejorando el servicio que presten al
compartidos.
individuo y a la empresa, y aportando
DIRECTOR COMERCIAL
SECTOR PÚBLICO
Telindus
H
las formas de hacerlola facilitación
organismos hagan más con menos,
Los ciudadanos y las empresas
su granito de arena en aquellos
demandan una Administración en
aspectos que más impactan en la
tiempo real, independientemente de
opinión pública, como pueden ser el
si esta es local, provincial,
desarrollo de la economía, el coste de
autonómica o estatal. Se desea una
la vida, los derechos sociales o laAdministración organizada según las
preservación del medioambiente.
necesidades de ciudadanos y
oy en día, las
empresas, no al revés. Ellos quieren
organizaciones públicas,
una interrelación directa, 24 horas al
donde quiera que estén
localizadas en Europa, están bajo
una continua presión. Por una parte
están obligadas a reducir de forma
general los costes (de manera que
se puedan atender losasuntos
día, 7 días a la semana, …, y sin
La Administración en
tiempo real parece estar
todavía lejos
retardos.
Este concepto de recursos TIC
compartidos no sólo garantizará el
acceso de los ciudadanos y las
empresas a todas sus informaciones,
presupuestarios más relevantes
sino que les permitirá hacer cualquier
como las pensiones o la sanidad),
tipo de transacción en línea. Esto nomientras que por otra parte se
espera que aumenten el nivel de
sólo exige una serie de sistemas
Las Autoridades tienen que
frontales conectados a Internet sino
servicio al “cliente”, en términos de
gestionar todas las necesidades que
que, entre muchos aspectos, la
accesibilidad, velocidad, facilidad de
cada una de las partes les afloran, sin
información debe estar disponible
uso, calidad,seguridad, etc.
olvidar que vivimos en un duro clima
electrónicamente, y debe ser
financiero, por lo que, de nuevo, es
presentada con garantías de seguridad
expectativas de los ciudadanos, la
muy importante hacer más con
a cada solicitante.
operación de cualquier organismo
menos.
Si se quieren atender las
público exigirá además estar muy
Con todo esto muy presente, las
Sin embargo, todavíahoy, y muy
a menudo, la Administración está
preparado para el cambio constante.
Administraciones Públicas (cada una
basada en papel e incluso si la
Esto es así especialmente teniendo en
en su ámbito competencial) están
información está disponible
cuenta el nivel de interrelación (y
apostando por una fórmula de trabajo
electrónicamente, los sistemas de
exigencias asociadas) existenteentre
“bipolar”. Se trata de ofrecer servicios
información y los procesos asociados
las diferentes Administraciones
mejores y más baratos (en educación,
no están en muchos casos
(nacionales, autonómicas, locales,
sanidad, transporte, etc.) mejorando
integrados o adecuados. La
comunitarias, …), y entre éstas y las
en paralelo y radicalmente la
Administración en tiempo real pareceorganizaciones privadas.
productividad de ellos, siendo una de
estar todavía lejos.
nº 16
ESPECIAL AGE
176
Perspectiva Empresarial
implementaciones de Organismos
Transformar una Administración
Digitales, donde los ciudadanos y
en una Administración en tiempo
las empresas son servidos a base
real no es fácil. Requiere la
de unos cuantos golpes de
aproximación correcta junto
ratón.
con elcompromiso de
Nuestro catálogo de
adaptar dicha
Soluciones para la
aproximación cada vez
Administración en tiempo
que sea necesario. Hay
muchos recovecos en el
real ofrece al sector
camino, pero sin duda
público, no sólo un
las áreas donde hay
conjunto de soluciones
que prestar más
modulares e integradas
atención son la
para poder alcanzar esa
organización, la
productividad TIC,...
Perspectiva Empresarial
La Administración
en tiempo real
LOS CIUDADANOS QUIEREN UNA INTERRELACIÓN DIRECTA, 24 HORAS AL DÍA, 7 DÍAS
A LA SEMANA, …, Y SIN RETARDOS
Se espera que todos los
Manuel
Gómez Plana
del acceso a recursos TIC
mejorando el servicio que presten al
compartidos.
individuo y a la empresa, y aportando
DIRECTOR COMERCIAL
SECTOR PÚBLICO
Telindus
H
las formas de hacerlola facilitación
organismos hagan más con menos,
Los ciudadanos y las empresas
su granito de arena en aquellos
demandan una Administración en
aspectos que más impactan en la
tiempo real, independientemente de
opinión pública, como pueden ser el
si esta es local, provincial,
desarrollo de la economía, el coste de
autonómica o estatal. Se desea una
la vida, los derechos sociales o laAdministración organizada según las
preservación del medioambiente.
necesidades de ciudadanos y
oy en día, las
empresas, no al revés. Ellos quieren
organizaciones públicas,
una interrelación directa, 24 horas al
donde quiera que estén
localizadas en Europa, están bajo
una continua presión. Por una parte
están obligadas a reducir de forma
general los costes (de manera que
se puedan atender losasuntos
día, 7 días a la semana, …, y sin
La Administración en
tiempo real parece estar
todavía lejos
retardos.
Este concepto de recursos TIC
compartidos no sólo garantizará el
acceso de los ciudadanos y las
empresas a todas sus informaciones,
presupuestarios más relevantes
sino que les permitirá hacer cualquier
como las pensiones o la sanidad),
tipo de transacción en línea. Esto nomientras que por otra parte se
espera que aumenten el nivel de
sólo exige una serie de sistemas
Las Autoridades tienen que
frontales conectados a Internet sino
servicio al “cliente”, en términos de
gestionar todas las necesidades que
que, entre muchos aspectos, la
accesibilidad, velocidad, facilidad de
cada una de las partes les afloran, sin
información debe estar disponible
uso, calidad,seguridad, etc.
olvidar que vivimos en un duro clima
electrónicamente, y debe ser
financiero, por lo que, de nuevo, es
presentada con garantías de seguridad
expectativas de los ciudadanos, la
muy importante hacer más con
a cada solicitante.
operación de cualquier organismo
menos.
Si se quieren atender las
público exigirá además estar muy
Con todo esto muy presente, las
Sin embargo, todavíahoy, y muy
a menudo, la Administración está
preparado para el cambio constante.
Administraciones Públicas (cada una
basada en papel e incluso si la
Esto es así especialmente teniendo en
en su ámbito competencial) están
información está disponible
cuenta el nivel de interrelación (y
apostando por una fórmula de trabajo
electrónicamente, los sistemas de
exigencias asociadas) existenteentre
“bipolar”. Se trata de ofrecer servicios
información y los procesos asociados
las diferentes Administraciones
mejores y más baratos (en educación,
no están en muchos casos
(nacionales, autonómicas, locales,
sanidad, transporte, etc.) mejorando
integrados o adecuados. La
comunitarias, …), y entre éstas y las
en paralelo y radicalmente la
Administración en tiempo real pareceorganizaciones privadas.
productividad de ellos, siendo una de
estar todavía lejos.
nº 16
ESPECIAL AGE
176
Perspectiva Empresarial
implementaciones de Organismos
Transformar una Administración
Digitales, donde los ciudadanos y
en una Administración en tiempo
las empresas son servidos a base
real no es fácil. Requiere la
de unos cuantos golpes de
aproximación correcta junto
ratón.
con elcompromiso de
Nuestro catálogo de
adaptar dicha
Soluciones para la
aproximación cada vez
Administración en tiempo
que sea necesario. Hay
muchos recovecos en el
real ofrece al sector
camino, pero sin duda
público, no sólo un
las áreas donde hay
conjunto de soluciones
que prestar más
modulares e integradas
atención son la
para poder alcanzar esa
organización, la
productividad TIC,...
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