manufactura contemporanea











MANUAL DE CALIDAD
DESIGN, QUALITY AND SERVICE





ELABORO
REVISO
AUTORIZO



Jorge Tinoco Osornio
Sistemas De Calidad

Lic. Alex Mcgrath
Gerente De Operaciones
Lic. Javier Holdnaider
Director General



DESIGN, QUALITY AND SERVICE
Tabla De Contenidos
TITULO / SUBTITULO
PÁGINA
INTRODUCCIÓN

Generalidades

Antecedentes

MISIÓN, VISIÓN YVALORES

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Alcance

Exclusiones

DESCRIPCIÓN DE LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001 : 2008

4. Sistema De Gestión De La Calidad

Requisitos Generales

Requisitos de la Documentación

5. Responsabilidad De La Dirección

Compromiso de la Dirección

Enfoque al Cliente

Política de Calidad

Planificación

Responsabilidad, Autoridad y ComunicaciónRevisión por la Dirección

6. Gestión De Los Recursos

Provisión de Recursos

Recursos Humanos

Infraestructura

Ambiente de Trabajo

7. Realización Del Producto

Planificación de la Realización del Producto y Servicio

Procesos Relacionados con el Cliente

Diseño y Desarrollo

Compras

Producción y Prestación de Servicios

Control de los Dispositivos de Seguimiento yMedición

8. Medición Análisis y Mejora

Generalidades

Seguimiento y Medición

Control del Producto no Conforme

Análisis de datos

Mejora

Anexos

ORGANIGRAMA



























INTRODUCCIÓN
Generalidades
Los retos del siglo XXI, plantean la necesidad de una nueva cultura organizacional fundamentada en los principios de excelencia, calidad yservicio. Design & Cutting como una Organización de alto desempeño dedicada a la distribución de máquinas MultiCam para el Centro y Sur de México, tiene el compromiso de elevar la calidad de sus servicios, desarrollando procesos de calidad que incluyan la identificación de las necesidades y expectativas de sus clientes y del propio personal que labora en la Organización.
MultiCam es la mayorfabricante de Routers CNC para máquinas cortes láser, plasmas, corte a chorro de agua, así como máquinas de cuchilla siendo líder en innovación tecnológica dentro del ramo. Las máquinas CNC MultiCam, también llamadas máquinas de control numérico que se integran prácticamente a cualquier aplicación CAD/CAM, se encuentran entre las mejores en cuanto a calidad y desempeño.

Antecedentes
Los routers CNCMultiCam de corte han sido instalados en todo el mundo durante casi dos décadas y hoy en día se encuentran entre los más importantes para industrias como la mueblera, maderera, metalmecánica, de rotulación, HVAC, aeroespacial, marítima, de superficies sólidas y de fabricación de plásticos. En todos estos ramos se han vuelto un instrumento indispensable y confiable dentro de cada uno de los procesosde las diferentes empresas.
Todas las máquinas CNC MultiCam son fabricadas en consideración de los requerimientos específicos de cada cliente, sus planes de crecimiento y su presupuesto.







Nuestra Misión.
Ofrecer a nuestros clientes lo mejor en tecnología de productos y servicios disponibles del mercado, adaptando y evolucionando nuestra organización a los cambios del entorno,creando valor para nuestros clientes, proveedores y empleados.

Nuestra Visión.
Ser la empresa líder en México en la comercialización y distribución de equipo de corte plasma, corte industrial, abarcando todas las distintas tecnologías existentes en el mercado y sus respectivos componentes, consumibles y refacciones, así como servicio de soporte a nuestros clientes.

Nuestros Valores.
Eldesarrollo diario de nuestras actividades deberá estar siempre, y en todo momento fundada en los siguientes valores:
Integridad
Confianza
Respeto
Lealtad y
Reconocimiento del Valor del Ser Humano.





OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
OBJETO
El objeto de este manual de calidad, tiene como propósito fundamental el establecer, describir y difundir el Sistema de Gestión de la Calidad de...