Manufactura

Libros de Gerencia Resumidos

Manufactura de clase mundial
Aplicando las lecciones de la simplicidad
por Richard J. Schonberger

RESUMEN EJECUTIVO
La Manufactura de Clase Mundial no sólo supone un mejoramiento de la calidad de los productos, sino, además, una completa reestructuración de la organización, de las relaciones entre empleados y gerentes, y de los procesos de producción. A pesarde los buenos resultados que esta concepción del funcionamiento de las industria manufacturera ha tenido mundialmente (sobre todo en Japón, en donde el fenómeno se ha desarrollado con mayor vigor), su adopción ha sido más bien escasa por parte del mundo fabril. En el presente texto, el autor brinda un panorama general de los diversos aspectos a ser considerados por parte de todos los involucradosen los procesos de manufactura (cualquiera sea el lugar que ocupen en la empresa), incluyendo: estrategias, normas, habilidades, diseño y personal.

“justo a tiempo” (JIT), y unas estrategias de control de calidad comprobadamente más productivas. Las compañías oxidentales han aprendido dichas estrategias de las compañías japonesas, que aplican conceptos de manufactura y gerencia, así comotécnicas operacionales, un tanto diversas de las utilizadas tradicionalmente en Occidente. Las compañías occidentales que han adaptado dichas técnicas dieron un rápido vuelco y pronto fueron capaces de: 1. Disminuir la tasa de tránsfugas entre empresas. 2. Disminuir los tiempos de entrega. 3. Triplicar el volumen de las ventas con tan sólo la mitad del espacio de la fábrica. 4. Vaciar los almacenes yaprovecharlos en la fabricación. 5. Automatizar el control de inventario, desmantelar las cintas transportadoras y eliminar los montacargas. 6. Reemplazar sistemas computarizados costosos y complicados por gráficos manuales y pizarrones, y por operadores capaces de interpretar los datos. 7. Actualizar los equipos existentes para mejorar las capacidades de producción. 8. Reducir la cantidad deinspectores, proveedores y partes. 9. Eliminar equipos gerenciales completos. Las mejores historias sobre el éxito provienen de compañías jóvenes (Hewlett-Packard, Intel, Apple, Motorola), que casi no presentan malos hábitos o prácticas poco productivas. Las compañías e industrias de la vieja guardia sólo han logrado un modesto progreso, pero están muy interesadas en los logros potenciales. Así como lase mpresas aspiran a ser fábricas de clase mundial, los proveedores es tán interesados en convertirse en proveedores de clase mundial. Los operarios consideran que el rejuvenecimiento producto de la adopción de dichos cambios es un gran estímulo. El personal fabril ha adoptado con entusiasmo tanto las nuevas oportunidades de participación como la democracia industrial y una mejor vida laboral. Lamanufactura de clase mundial permite a los operarios tomar parte en las áreas que antes pertenecían a supervisores, técnicos, entrenadores, ingenieros, nspectores, i controladores y gerentes. Por consiguiente, ya nadie tiene un trabajo que consista en manipular partes todo el día.

Estrategias
La manufactura de clase mundial, conocida por sus siglas en inglés “WCM”, se centra en la gerenciamixta (por contraposición a un grupo separado de gerentes, estructurado tanto de abajo hacia arriba como de arriba hacia abajo), capaz de brindar los recursos necesarios para una mejora continua. Para obtener un estatus mundial, las compañías deben lograr relaciones más productivas con sus proveedores, compradores, productores y clientes, mediante la adopción de nuevos procedimientos y conceptos. Elcambio presenta siempre ciertas dificultades; sin embargo, involucrar a los empleados que trabajan como dependientes, en los procesos de toma de decisión y de resolución de problemas, podría facilitar el panorama en este sentido. Mejorar no sólo supone una modernización de los equipos, sino aprovechar al máximo los recursos humanos. La excelencia de la manufactura depende de: 1. Conocer el...