MAO




MAO (MOTIVACIÓN, HABILIDAD Y OPORTUNIDAD)
Creo que en esta vida, la mayoría de las personas saben reconocer al menos una de estas tres fases, ya sea habilidad, oportunidad o motivación, lo preferible seria que identificaran las tres ya que son la llave para tener éxito al comercializar algo, mi idea es explicar las tres lo suficientemente bien para que al menos se empiecen a notar enla vida diaria.
Empezaremos con motivación, la definición que considero más acertada es:
‘’ La motivación de los consumidores es un estado interno que impulsa a las personas a identificar y comprar productos o servicios que satisfagan sus necesidades o deseos conscientes e inconscientes. La satisfacción de dichas necesidades puede motivarlos a repetir una compra o a buscar otros bienes y serviciosque cubran mejor aquellas necesidades.’’ (Bown-wilson)
Me siento obligado a explicar que es una necesidad y un deseo, no es sencillo, en realidad la necesidad se transforma en deseo intentare dar la definición más acertada posible, veamos necesidad es:
‘’ Estado de carencia percibida que puede ser física (de alimento, abrigo, seguridad) o mental (de pertenencia, afecto conocimiento yautoexpresión) del que es difícil sustraerse porque genera una discrepancia entre el estado real (lo que es en un momento dado) y el deseado (que supone el objeto, servicio o recurso que se necesita para la supervivencia, bienestar o confort).’’ (Thompson, 2006)
Las necesidades tienen varias características las cuales son: son diamicas, esto quiere decir que cambian conforme el tiempo pasa, estánjerarquizadas, aquí pondré el ejemplo de la pirámide de las necesidades de maslow que se divide en, fisiológicas, de seguridad, afilicion, reconocimiento, y autorrealizacion (Boeree, 2003), surgen interna y externamente y pueden ser contrapuestas.
Y en cambio deseo es:
‘’anhelar los satisfactores específicos para las necesidades profundas (alimento, vestido, abrigo, seguridad, pertenencia, estimación y otrasque se necesitan para sobrevivir)’’ (Thompson, 2006).
Aunque también podemos definir a la motivación como: ‘’es la fuerza que lleva al individuo a llevar a cabo una acción’’ (QUIROZ RODRIGUEZ), tal vez esta es más simple, la otra quizá explica más lo que está detrás de la motivación.
Hay ciertos factores que afectan la motivación como es la relevancia personal, relevancia significa ‘’ Cualidad ocondición de relevante, importancia, significación.’’ (RAE, 2015) Y una vez conjugada con la palabra personal se refiere al grado de influencia que tiene en el consumidor en pocas palabras, que tan importante es en su vida lo que vas a adquirir.
Otra factor que afecta a la motivación es el autoconcepto, auto concepto es una palabra compuesta lo importante aquí es saber que es un concepto conceptoes ‘’ Opinión, juicio.’’ (RAE, RAE, 2015) por lo tanto autocepto es la idea que tienes de ti mismo.Otro factor son los valores y por ultimo las necesidades.
Las metas son otro factor que entra dentro de la motivación, que es una meta ‘’ Fin a que se dirigen las acciones o deseos de alguien’’ (RAE, 2015)
Tipos de metas:
1. Metas genéricas: son categorías genéricas de metas que los consumidorescaptan como generales.
2. Metas específicas: (product-specific goals) marcas de productos o servicios que los consumidores seleccionan como su meta. (areluzca)
Otro facto seria el riesgo, En las decisiones de compra se observan diversos componentes que en los estudios de comportamiento del consumidor se califican como variables moderadoras o que modulan el proceso. Se denominan de esta manera porqueintervienen en el mismo otorgando mayor importancia a algún aspecto de la compra, a ciertas características de la personalidad del individuo que afectan sus preferencias, o por el contrario disminuyendo la atención que se le presta a alguna faceta del producto. (Vargas, 2012). El riesgo es esto, un factor que influye en las personas a la hora de querer consumir algo.
La activación de los...