mapa conceptual cartera





Mapa conceptual de proceso de administracion







2. Elabore un programa de administración de la cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener.
Acontinuación veremos algunos puntos importantes para realizar un buen programa de administración de cartera
Planeación: Tratar el problema “antes de” resulta una de las mejores estrategias parareducir la morosidad, ya que las actividades preventivas son menos costosas. Se debe realizar un filtro de los clientes que a la fecha no han cancelado su cuota, estos deben ser llamados por los cobradorespara comprometer al cliente con fechas de pagos. En la actualidad la mejor estrategia para la administración de cartera se maneja bajo la modalidad de outsorsing.
Administración Dirección yEjecución: En esta etapa se debe clasificar los clientes por días de mora para que la ejecución de la labor de los cobradores sea más fluida, distribuyendo así la gestión: Departamento Cobranza Pre jurídica,aquí se debe hacer un mayor seguimiento telefónico permanente, visitas y envío de correo directo.
Los cobradores por medio de llamadas y visitas motivan a los clientes para el pago.
Si no es posiblecontacto con el cliente se llama a codeudores. (Si los tiene o de no tener a las referencias familiares que el cliente coloco en la solicitud de crédito).
Al cliente con mora de 30 días o menos sele hace envío de carta o llamada, recordando la deuda y el pago oportuno y los beneficios del pago en la fecha acordada.
Al cliente con mora de 31 días hasta 60 se le hace envío de carta recordandoel pago e informando que de no realizarlo se estaría pasando al departamento jurídico y reportado a las centrales de riesgo. (Data Crédito, Cifin).
Departamento Cobranza Jurídica: En el caso de que apesar del estímulo que significa un arreglo extraprocesal, el deudor no concrete una fórmula real de pago, y siempre que la cuantía y las condiciones patrimoniales del deudor lo ameriten, se...