Mapa Conceptual Cartera

4.2.8. POLÍTICA PARA ADMINISTRACIÓN Y COBRO DE CARTERA
a. Declaración
La metodología Microcrédito requiere, por las características del cliente un
acompañamiento cercano a este que en la fase dela administración de la cartera
comienza en una etapa preventiva permitiendo evidenciar posibles complicaciones
de pago del cliente. Entrado en mora se agotaran instancias de cobro a través delas cuales se debe procurar la recuperación del crédito de manera consecuente y
a un menor costo.
Además se cuenta con los programas arreglo de cartera con el fin de recuperar los
recursoscolocados en préstamo. Este proceso se destina a clientes con
problemas de pago pero que en todo caso cuenten con voluntad de pago e
ingresos. El proceso debe soportarse con una evaluación sobre lacapacidad de
pago del cliente, determinando los factores que alteraron la situación económica
del solicitante visto en el análisis.59
La administración de la cartera y sus procesos de arreglo debensujetarse a un
buen criterio, atendiendo los preceptos de la sana práctica bancaria. Demostrando
que se ha hecho en forma diligente, prudente y con sujeción a la Ley, conforme a
los procedimientosestablecidos por la entidad. Para este proceso se deben utilizar
las herramientas de gestión de riesgo crediticio diseñadas por la entidad.
b. Alcance
La presente política involucra directamentea:
Senior de cartera
Analista de cartera
Coordinación microcrédito
Asesores comerciales
Asistentes operativas
Directores de oficina
c. Propósito
Determinar los lineamientos a través de loscuales la entidad administrará la
cartera estando atenta para identificar señales de alerta y anticipar posibles 60
cambios en la capacidad de pago del cliente actuando de forma inmediata parabuscar con el cliente alternativas de pago.
d. Normas Generales
Las etapa de cobranza en el portafolio de microfinanzas son siguientes:
o Cobranza preventiva: para los clientes que estén cancelando su...