mapa conceptual corrientes filosoficas de calidad

1.1 Principales corrientes filosóficas de la calidad
A continuación se presentan los diferentes autores que realizaron importantes aportaciones a la calidad como disciplina:

William EdwardDeming (1900 - 1994)
Impulsor del desarrollo en calidad de Japón, fue invitado en 1950 por la Unión de Científicos e Ingenieros del Japón (JUSE), logrando que implementaran el CTC usando el PHVA deShewhart y el control estadístico de procesos.
Se le considera el " padre " de la tercera revolución industrial o la revolución de la calidad, con sus famosos 14 puntos. Entre sus libros se puedecitar "Calidad, Productividad y Competitividad", en donde hace ver la necesidad del liderazgo en la calidad.

Joseph M Juran
Afirma que la Alta Administración es la responsable del cambio, abogandopor crear el cambio cuando el proceso necesita mejorarse y por prevenir el cambio cuando los problemas son esporádicos.
Logró desarrollar la técnica de los costos de calidad, elaborando unManual de calidad, en donde existe un fuerte contenido administrativo enfocado a la planeación, organización y responsabilidad.
En 1954 fue invitado por el JUSE para dar conferencias en Japón, por loque junto con Deming y K. Ishikawa se les considera los principales promotores del éxito de Japón.

Kaoru Ishikawa
Participó en el movimiento de calidad japonés, siendo sus principalescontribuciones el diagrama de causa y efecto, también conocidas como diagrama de pescado o diagrama de ishikawa.
Integró lo que hoy conocemos como las siete herramientas estadísticas básicas del CTC, de dondese le considera muy inclinado hacia las técnicas estadísticas. Entre sus libros se encuentra " ¿Qué es el Control Total de Calidad? ", Donde indica que el CTC en Japón se caracteriza por laparticipación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos.

Philip Crosby
Menciona que la calidad es gratis, definiéndola como "conformancia a los requerimientos e indicando...