mapa conceptual de control de calidad

Control der calidad
Introducción
Estrategia para asegurar el mejoramiento continúo de la calidad de sus productos para así lograr sus objetivos
Objetivos
Satisfacción al cliente tanto internocomo externo
Capitulo 1
Los individuos son los que representan la calidad de la organización y productos
1.1 Diseño
Esta más que todo basado a las necesidades del consumidor para su satisfacción1.2 conformidad
Si llena o no llena los consentimientos del usuario
1.3 desempeño
Conocer cuál es comportamiento real del producto en el servicio y el grado real de satisfacción al cliente
1.4ventajas
Permite visualizar la academia jerárquica
Establece la academia de control
Presenta la importancia relativa de las funciones
Determina las reas de responsabilidad personal1.5 desventajas
No muestra la interdependencia de las reas
No presenta la organización como un flujo de proceso
Enfatiza en el trabajo y logro personal y no grupal
No hay referencia a la primacíadel cliente
No muestra la importancia de los proveedores
No establece l relación empresa mercado

1.6 concepto moderno
Ventajas

Muestra la interdependencia funcional
Presentael flujo de existe incluyendo el proceso amplio
Priorizar el logro organizacional o grupal antes que el personal
Presenta la primicia del mercado (el cliente es el que paga los sueldos)
Presentalos proveedores como socios en el negocio, una parte del mismo
Resalta las relaciones proveedor-cliente al interior de la organización
Presenta la influencia del mercado en las estrategias ymarcha de la organización










1.7 estrategia competitiva

Situación actual

Globalización de los mercados
Reducción del proteccionismo
Internacionalizaciónde las empresas

Situación geopolítica

Una sola superpotencia
Bloques de productores y consumidores

Oferta de productos mayor que la demanda

Relación calidad-precio aumenta...