Mapa Conceptual Liderazgo
Páginas: 4 (880 palabras)
Publicado: 17 de julio de 2012
ESTANDARIZACIÓN DE LA PLANTILLA DE PRODUCTIVIDAD DIARIA (PPD) - CITIBANK
PLAN DE ACCIÓN
NELLY FERNANDA MÉNDEZ GALLEGO
CARLOS MANUEL BUSTOS BOLIVAR
ELISA MARIAECHEVERRI GIRALDO
ALIX KARIME ALVAREZ CARRILLO
EVA MARÍA PINTO JUNCA
Andrés González Duperly
Profesor Liderazgo Transformacional
UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIAFACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ
2012
ESTANDARIZACIÓN DE LA PLANTILLA DE PRODUCTIVIDAD DIARIA (PPD) - CITIBANK
SÍNTESIS EJECUTIVA
Estandarización de laPlantilla de Productividad Diaria (PPD)
ANTECEDENTES:
1. En el departamento de iniciación de crédito de la entidad bancaria Citibank, no existe un formato unificado en dónde cada analista deriesgo pueda completar los procesos de solicitudes diarias y así tener un estatus estandarizado que permita a los back-ups (remplazos) poder continuar con dichos procesos ante las ausencias, ya seanprogramadas por vacaciones o generadas de manera imprevista.
1. Las ausencias de los empleados siempre van a existir, algunas pueden ser programadas pero la mayoría surge por motivosinesperados de enfermedad o calamidad doméstica.
2. Este contexto ha afectado de manera significativa la productividad de los empleados.
SITUACIÓN PROBLEMA:
2. Cuando sepresenta dicha situación se genera gran malestar dentro del equipo de trabajo al no contar con la información necesaria sobre el estado del proceso de los análisis de crédito, complicando la respuesta yaumentando las funciones a realizar. Adicionalmente, el empalme con el remplazo implica tiempo y cuando la falta no es planeada, se duplica el trabajo debido a que se tiene que volver a empezar eldesarrollo de la solicitud.
1. Actualmente la ausencia de un analista genera una situación de crisis y automáticamente se convierte en la duplicación de trabajo para el back-up.
2....
PLAN DE ACCIÓN
NELLY FERNANDA MÉNDEZ GALLEGO
CARLOS MANUEL BUSTOS BOLIVAR
ELISA MARIAECHEVERRI GIRALDO
ALIX KARIME ALVAREZ CARRILLO
EVA MARÍA PINTO JUNCA
Andrés González Duperly
Profesor Liderazgo Transformacional
UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIAFACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ
2012
ESTANDARIZACIÓN DE LA PLANTILLA DE PRODUCTIVIDAD DIARIA (PPD) - CITIBANK
SÍNTESIS EJECUTIVA
Estandarización de laPlantilla de Productividad Diaria (PPD)
ANTECEDENTES:
1. En el departamento de iniciación de crédito de la entidad bancaria Citibank, no existe un formato unificado en dónde cada analista deriesgo pueda completar los procesos de solicitudes diarias y así tener un estatus estandarizado que permita a los back-ups (remplazos) poder continuar con dichos procesos ante las ausencias, ya seanprogramadas por vacaciones o generadas de manera imprevista.
1. Las ausencias de los empleados siempre van a existir, algunas pueden ser programadas pero la mayoría surge por motivosinesperados de enfermedad o calamidad doméstica.
2. Este contexto ha afectado de manera significativa la productividad de los empleados.
SITUACIÓN PROBLEMA:
2. Cuando sepresenta dicha situación se genera gran malestar dentro del equipo de trabajo al no contar con la información necesaria sobre el estado del proceso de los análisis de crédito, complicando la respuesta yaumentando las funciones a realizar. Adicionalmente, el empalme con el remplazo implica tiempo y cuando la falta no es planeada, se duplica el trabajo debido a que se tiene que volver a empezar eldesarrollo de la solicitud.
1. Actualmente la ausencia de un analista genera una situación de crisis y automáticamente se convierte en la duplicación de trabajo para el back-up.
2....
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.