mapa conceptual mejora continua

Universidad Latinoamericana
ADMINISTRACION
DE
OPERACIONES


MAPA CONCEPTUAL-MEJORA CONTINUA
Fernando Esaul Cardoso Contreras





INDICE






PAGINA 3 INTRODUCCION





PAGINA 3 PRIORIDADES, IDENTIFICACION, Y EVALUACION





PAGINA 4 MAPA




PAGINA 4 CONCLUSION





PAGINA 4 BIBLIOGRAFIA






























 
INTRODUCCION:

Atreves de los años los negocios se hanestablecido metas limitadas que le han impedido ver más allá de sus necesidades, Múltiples son los modelos de mejora continua existentes en la realidad empresarial actual, la mayor parte de estos se asocian al mejoramiento de la calidad de productos o servicios pero de forma general sus pasos o etapas pueden ser aplicados a cualquier función o proceso empresarial que se desee perfeccionar.
Estetrabajo incluye consideraciones sobre alguno de los programas de mejora desde el Método General de Solución de Problemas (considerado el más simple y antiguo) hasta los contemporáneos como el Programa Permanente de Mejoramiento de la Productividad, el Programa de Mejora de la calidad y el proceso recomendado en las normas ISO 9000.


PRIORIDADES E IDENTIFICACION DEL CLIENTE

En base a la gran reducciónde costos de la tecnología han facilitado que muchas compañías adopten infraestructura en la información que antes solo adoptaban las grandes empresas las estrategias que adoptan, procesando y empleando datos obtenidos de varias fuentes distintas.

A través de estos la empresa lo que quiere conseguir es maximizar el rendimiento de los datos obtenidos través de intercambios, comunicaciones yrespuestas de los clientes consiguiendo así un sistema de información complementaria de los sistemas normales de donde suelen extraer datos de compañías.


Los canales directos de comunicación más comunes son tales como por ejemplo puede ser teléfono, fax correo, cupones, o portal de internet, la eficiencia en la base de datos se basa únicamente en la consistencia de la información que contiene paraellos existe un proceso que normalice la información.


MEDICION DE EFECTIVIDAD Y SU DESEMPEÑO

Los métodos de evaluación del desempeño del empleador van desde discusiones informales con los empleados de vez en cuando hasta evaluaciones estructuradas de los empleados, La medición no solo puede entenderse como un proceso de recoger datos, sino que debe insertarse adecuadamente en el sistema de tomade decisiones. Por ello debemos resaltar lo que varios autores siempre han destacado: para entender un fenómeno es necesario tener una teoría que nos ayude a explicarnos la concatenación y sucesión de los hechos que queremos estudiar. Los datos nos ayudaran a confirmar o a replantearnos nuestra teoría, pero siempre debemos contar con un marco teórico que nos posibilite caracterizar los datos quenecesitamos y además nos ayude a interpretarlos. Se pueden tener muchos datos sobre la causa de un efecto, pero si no se tiende a clasificarlos, estudiar su frecuencia, aislar los principales y establecer sus relaciones, con finalidad, ya sea de poner bajo control el proceso o de mejorar su desempeño de poco servirán dichos datos y la medición.
Para garantizar la confiabilidad de los datos de unsistema de medición es necesario contar con un clima organizacional sano, donde los intereses comunes de la organización prevalezcan sobre los de los departamentos y mucho más sobre aquellos intereses individuales incompatibles con el logro de los objetivos del sistema analizado.












IDENTIFICACION DE DEFECTOS

Esta fase consiste en buscar para cada componente del producto o para cadaoperación del proceso los posibles defectos que pueden surgir. Se trata de responder a la siguiente pregunta: este componente del producto o esta operación del proceso, ¿bajo qué circunstancias puede no cumplir su función?
 
Si tomamos como ejemplo de componente el cuerpo del bote de conserva, los tipos de defectos posibles son: falta de estanqueidad, superficie irregular, dimensiones diferentes a...