Mapa Conceptual Principios Y Fundamentos De Los S.G.C De Acuerdo A Iso 9000

PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DE LOS S.G. C. DE ACUERDO A LA NORMA ISO 9000

ENFOQUE AL CLIENTE
El enfoque al cliente en la gestión de una empresa implica:
*Estudiar y analizar las necesidades y expectativas de los clientes.- en el momento de diseñar los productos y planificar su distribución es necesario conocer previamente lo que el cliente espera del mismo y de la propia empresa.*Asegurarse de que los objetivos de mejora de la empresa coinciden con las necesidades y expectativas de los clientes.- las empresas para mantener su nivel de actividad deben mejorar constantemente los productos y servicios ofrecidos. Estas mejoras planificadas deben estar en línea con los gustos y deseos de los clientes.
*Comunicar y hacer entender las necesidades y expectativas de los clientes a todo elpersonal de la organización.-

ENFOQUE AL CLIENTE
El enfoque al cliente en la gestión de una empresa implica:
*Estudiar y analizar las necesidades y expectativas de los clientes.- en el momento de diseñar los productos y planificar su distribución es necesario conocer previamente lo que el cliente espera del mismo y de la propia empresa.
*Asegurarse de que los objetivos de mejora de laempresa coinciden con las necesidades y expectativas de los clientes.- las empresas para mantener su nivel de actividad deben mejorar constantemente los productos y servicios ofrecidos. Estas mejoras planificadas deben estar en línea con los gustos y deseos de los clientes.
*Comunicar y hacer entender las necesidades y expectativas de los clientes a todo el personal de la organización.-LIDERAZGO Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización. Requiere las siguientes acciones: Establecer una clara visión del futuro de la organización. Establecerobjetivos y metas desafiantes Crear y mantener valores compartidos y modelos éticos de comportamiento en todos los niveles de la organización. Proporcionar al personal los recursos necesarios, la formación y la libertad para actuar con responsabilidad y autoridad. Inspirar, animar y reconocer las contribuciones del personal. La Alta Direcciónpresentará evidencias de su compromiso con el desarrollo, la aplicación del SGC:

LIDERAZGO Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivosde la organización. Requiere las siguientes acciones: Establecer una clara visión del futuro de la organización. Establecer objetivos y metas desafiantes Crear y mantener valores compartidos y modelos éticos de comportamiento en todos los niveles de la organización. Proporcionar al personal los recursos necesarios, la formación y la libertad para actuarcon responsabilidad y autoridad. Inspirar, animar y reconocer las contribuciones del personal. La Alta Dirección presentará evidencias de su compromiso con el desarrollo, la aplicación del SGC:

RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIADAS CON EL PROVEEDOR
Una organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamentebeneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear.
Beneficios clave:
Aumento de la capacidad para crear valor para ambas partes.
Flexibilidad y velocidad para las respuestas conjunta ante cambios del mercado o de las necesidades y expectativas del cliente.
Optimización de los costos y los recursos.

RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIADAS CON EL PROVEEDOR
Una organización y sus proveedores son...