Mapa conceptual

FASES DEL PROCESO DE COMPRAS Es un

Participantes en el sistema de Compras. Son

Conjunto de etapas por las que pasa el consumidor para adquirir algo
SusInfluyentes Decisor Comprador Usuario

Etapas

NECESIDAD SENTIDA: Es cuando el consumidor siente la necesidad de obtener un bien (presumiblemente) para poder satisfacer sunecesidad que él siente en el momento o para poder disminuir su necesidad.

NECESIDAD ANTES DE LA COMPRA: Es cuando el consumidor antes de comprar el producto hace encuestas, opregunta a las demás personas que ya han usado el producto, si el producto tiene calidad, si es bueno, si lo volviesen a comprar, y lo compara con los demás productos quela ha usado, para poder quedar convencido y seguro del `producto que va a escoger

DECISION DE LA COMPRA: Es cuando vamos a decidir sobre el producto si lo vamos a llevartomando en cuenta variables

Como
Precio Unitario Marca Calidad Cantidad Tienda (Si es de prestigio) Vendedor

SENTIMIENTOS DESPUES DE LA COMPRA: Es cuando elconsumidor por una parte satisface su necesidad y por otra parte queda insatisfecho, inseguro y tiene un sentimiento negativo que está inconforme con el producto, porque no sabesi eligió bien, porque había tantos productos que no está convencido que si el que él eligió sea el correcto

Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio del PoderPopular para la educación Superior Instituto Universitario de Profesiones Gerenciales (I.U.P.G) Sede la Hoyada – Caracas

Asignatura: Gerencia de Logística.

Asignación Nº2 Mapa Conceptual FASES DEL PROCESO DE COMPRAS

Alumna (o) Martínez María C.I.: 16.083.874 Sección: 6NE Turno: Nocturno
Profesor (a): Mireya León de Azuaje.