mapa conceptual

Comportamiento del Consumidor.
José Manuel García Chávez



ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE OBLIGATORIA 1 DE 3.SINTESIS “APRENDIZAJE Y MOTIVACION”
Profesora. Jesica Ivette Rojas Dueñas.




Grupo: 2RX94











Definición de aprendizaje
Se denomina aprendizaje al proceso de adquisición de conocimientos, habilidades, valores y actitudes, posibilitado mediante el estudio, laenseñanza o la experiencia. Dicho proceso puede ser entendido a partir de diversas posturas, lo que implica que existen diferentes teorías vinculadas al hecho de aprender. La psicología conductista, por ejemplo, describe el aprendizaje de acuerdo a los cambios que pueden observarse en la conducta de un sujeto.

Tipos de comportamiento adquirido.
1. Comportamiento físico.
Es en el cual seaprenden patrones de conducta física que sirven para responder a las situaciones de la vida diaria.
Este proceso ayuda a los consumidores a imitar la conducta de otras personas. Se le denomina modelación.
2. Aprendizaje simbólico y solución de problemas.
Permite la comunicación eficaz mediante la adquisición de idiomas. Nombres de marca, slogans y signos)
El principal objetivo de losprofesionales del marketing es el de transmitir con estos símbolos imágenes positivas de la compañía, además del conocimiento por parte de los consumidores del nombre de esta.
Pensamiento: manipulación mental de los símbolos para formar con ellos combinaciones de significados.
Discernimiento: comprensión del problema por el consumidor. Esta técnica permite evaluar mentalmente una amplia gama deproductos sin tener que comprarlos.
3. Aprendizaje afectivo. El ser humano aprende a apreciar determinados elementos del ambiente y a rechazar otros, adquiriendo actitudes positivas o negativas hacia la compañía y sus productos. Una forma bastante común de conseguir que el consumidor tenga una visión positiva de la marca es patrocinando ciertos acontecimientos o participando en fines benéficosPrincipales elementos del aprendizaje.
En el proceso de aprendizaje intervienen cuatro variables fundamentales: el estímulo se considera no sólo en su aspecto físico, sino en relación con la persona que lo recibe. El individuo se enfrente a diversos estímulos en relación con un determinado producto.
Por expectativa se entiende la previsión de un resultado, malo o bueno. De ella dependerá que elcomportamiento y la acción del individuo sea promovida o impedida. El hábito designa un cierto proceso de regulación del comportamiento
Que se transforma en estado. Cuanto mayor sea el estado, mayor será la dependencia de la respuesta frente al estímulo.
El hábito consiste en concretar la tendencia en una acto determinado,
Pasando así de una regularidad en el comportamiento a un estado del mismo.Relación entre los estímulos y las respuestas de los consumidores: Los estímulos pueden llegar a contactar con el individuo que tiene unas determinadas necesidades y muestra unos determinados conocimientos y experiencia.
Esta interrelación puede provocar el interés y la prueba del producto en función de unas ciertas expectativas.

La prueba, siendo positiva, llevará a un reforzamiento de laconducta, lo que elevará la probabilidad de repetir la misma conducta o comportamiento de compra en una ocasión similar posterior.
Finalmente, si el proceso se repitiese en forma análoga varias veces, el resultado podría ser la formación del hábito de compra.
Necesidades.
Estímulos.
Conocimientos.
Expectativas.
Prueba del consumo del incremento probabilidad.
Refuerzo.
Producto derepetición.
Formación.
Habito.

Teorías del aprendizaje.

Estas teorías ponen de relieve los procesos mentales internos del individuo, haciendo hincapié en el descubrimiento de patrones y de intuiciones. El individuo participa activamente en las situaciones en que se encuentra, por lo tanto el aprendizaje es resultado de una reflexión. Viene de un proceso creativo y deliberado que se...