Mapa Conceptual
MAPA CONCEPTUAL, TECNICAS DE SEGMENTACION.
PATRICIA ELIZABETH LOZOYA ROBLES
MAPA
CUSTOMER RALATIONSHIP MANAGEMENT
MAPA CONCEPTUAL, TECNICAS DE SEGMENTACION.
PATRICIA ELIZABETH LOZOYAROBLES*
CONCEPTO PRINCIPAL
En este mapa conceptual veremos el procedimiento de segmentar un mercado en diferentes subconjuntos de consumidores y clientes que tienen características y necesidadescomunes (Shiffman León, Lazar Leslie. Psicología del Consumidor) Pearson.
Esta es la manera en la que las empresas agrupan a sus clientes, en base a las diferencias importantes de sus preferencias ynecesidades, con el propósito de lograr una ventaja competitiva. (Hill Charles, Jones Gareth)
La segmentación de los Mercados es una de las mejores formas de acceder al tipo de consumidor específico querequerimos para nuestros productos y servicios.
Existen muchas formas de segmentar un mercado:
- Geográfica -Relacionada con el uso
-Demográfica-Por la situación de uso
-Sociocultural -Por beneficios
-Psicológica -Enfoqueshíbridos o combinados
-Psicografica
*Actualmente Ejecutiva Hipotecaria de BBVA Bancomer, estudiante de la carrera de dirección de ventas en la Universidad del Valle de México.
MAPA CONCEPTUAL DESEGMENTACION DE MERCADO
CONCLUSIONES
La segmentación de mercado es una de las formas de buscar nuevas oportunidades a través del conocimiento de los consumidores. Se lleva a cabo a través de unprocedimiento que consta de análisis, estudio y elaboración de perfil.
La segmentación debe ser homogénea a su interior, heterogéneo al exterior, con suficientes consumidores para que sea rentable yoperacional, debe incluir dimensiones demográficas para poder trabajarlas adecuadamente. Los segmentos van cambiando, es por eso que es importante realizar la segmentación periódicamente.
El...
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