Mapa de empatia

Mapa de Empatía
¿Qué piensa y siente?
¿Qué es lo que le mueve? Me mueve la posibilidad de ayudar a muchas personas a aprender un idioma muy necesario hoy en día con mis conocimientos.
¿Cuáles son sus preocupaciones?
Mis preocupaciones son no alcanzar las expectativas de los clientes y no poder cumplir con lo que ofrecemos
¿Qué es lo que le importa realmente (y que no dice)?
Lo querealmente me importa es generar un negocio rentable y que sea de utilidad para los clientes de tal forma que sigan utilizando los servicios.
¿Cuáles son sus expectativas?
Mis expectativas son poder generar un producto de alta calidad que sea de fácil acceso y necesario para el mercado nacional.     ¿Qué ve? 
¿Cuál es su entorno?
Mi entorno es con de alumnos universitarios. Los sábados estoy yendo aun curso para dar clases de inglés con un método no tradicional donde interactuó con maestros de diferentes nivel de experiencia y alumnos con diversos conocimientos del idioma.
¿A qué tipo de ofertas está expuesto?
En el momento no tengo muchas ofertas solo el curss que llevo los sábados.
¿Quiénes son las personas clave de su entorno?
Las personas claves de mi entorno son 2 maestros deinglés que conozco con mucha experiencia enseñando en diferentes institutos.
¿A qué tipo de problemas se enfrenta?
El mayor problema sería crea toda la estructura del negocio y como se va a crear el programa en línea.
¿Qué dice y hace? 
¿Cómo se comporta habitualmente en público?
¿Qué dice que le importa?
¿Con quién habla?
¿Influencia a alguien?
¿Existen diferencias entre lo que dice y loque piensa?
¿Qué le frustra? 
¿Qué le frustra?
Me frustra el fracaso ya que después de haber invertido tanto tiempo en el proyecto de las clases de inglés no tengo muy buena acogida por el público esto traería perdida tanto económica como dedicación.
¿Qué miedos o riesgos le preocupan?
El miedo que tengo es el quedarme sin dinero después de haber hecho una mala inversión y lo que me preocupa es nopoder pagar las deudas que realiza para dicho proyecto.
¿Qué obstáculos encuentra en el camino de sus objetivos?
El primer obstáculo es la falta de experiencia en como formar un centro de idiomas, el poder manejar los tiempos en liderar el trabajo con la formación de la empresa. A la vez desconocer los requisitos para instaurar el negocio y pasos a seguir para obtener el permiso. ¿Qué escucha? ¿Qué es lo que escucha en su entorno profesional?
¿Qué le dicen sus amigos y familia?
¿Quiénes son sus principales influenciadores?
¿Cómo lo hacen? ¿A través de qué medios?
¿Qué le motiva? 
¿Qué es lo que de verdad le gustaría conseguir?
Lo que me gustaría conseguir es que mi centro de idiomas sea reconocido como un centro de primer nivel reconocido a nivel nacional con acreditacióninternacional con el objetivo de expandirme nacionalmente como en otros países latinoamericanos.
Para él/ella ¿Qué es el éxito?
Para mí el éxito es lograr tener fidelizar clientes y ser reconocido a nivel internacional como un centro de idiomas de alto nivel y sobretodo llegar a obtener una buena posición económica que me permita ayudar a mi prójimo formando fundaciones de apoyo social.
 ¿Cómo intentaalcanzarlo?
Lograre alcanzar el éxito trabajando muy duro en el proyecto con dedicación y esmero para poder pasar los 5 años de mucho esfuerzo donde es ahí que una empresa si lograr pasar esos años se puede decir que va por el camino correcto hacia el éxito.
Cadena de influencia/decisión

¿Quiénes son nuestros verdaderos clientes?
Cualquier persona interesada en aprender inglés que tengasacceso a internet y la posibilidad de pagar.
¿Quién es el usuario?
Los usuarios terminarán siendo los jóvenes universitarios y perdonas que deseen aprender el idioma ingles ya que es un idioma que mueve a todo el mundo.
¿Cuál es el círculo de influencia?
El círculo de influencia son las personas que recomienden el producto.
¿Quién toma las decisiones?
Los clientes independientes son los...