mapa de identidad

TEMA 4

LA IDENTIDAD Y LOS CÓDIGOS

4.- LA IDENTIDAD Y LOS CÓDIGOS
4.1.- La Identidad Corporativa
Para explicarlo de una manera clara e inmediata recurriremos a una comparación:
un hombre elegante y pulcro, cuando se viste por la mañana, trata de elegir su ropa de
forma que los colores, tejidos y estilos combinen entre sí. Pero no se limita a esto; de
hecho combina con su ropa undeterminado tipo de zapatos, una determina corbata,
calcetines en sintonía con la camisa y lo mismo ocurre con el abrigo, la bufanda y el
sombrero. En definitiva, cada detalle de su vestimenta está elegido en estrecha relación
con la imagen general que ese hombre quiere dar de sí.

La misma filosofía regula el comportamiento de las empresas; éstas incluso, para
mantener un cierto estilo, debenprocurar reglamentar todas las expresiones en las que
se mezcla su imagen (papel de cartas, rótulos externo, medios de transportes, etc) y
recogerlas en lo que se denomina MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA, que veremos
más adelante.

La imagen es algo intangible pero que sirve para que una determinada empresa
comunique su cultura empresarial y cree una determinada marca, logotipo e identidadcorporativa, que la hará ser conocida, admirada, consultada, utilizada y tenida en cuenta
a partir de ese momento por la sociedad a la que se dirige. Sin esa imagen o
reconocimiento de sus productos o servicios, no sería conocida ninguna empresa en la
actualidad

Siendo un área generalmente relegada a un segundo plano, la imagen corporativa de una
empresa es uno de sus más importantes elementosde ventas. En un mercado tan

2

Negocios y Dirección

competitivo y cambiante, donde captar la atención del PO se ha convertido en una
guerra,

la

imagen

corporativa

es

un

elemento

definitivo

de

diferenciación

y

posicionamiento

Así como las empresas deben adecuarse a los cambios con una velocidad y profundidad
jamás vista, de igual manera deberánadecuar su imagen, para transmitir dichos
cambios. La imagen corporativa es la manera por la cual trasmite, quién es, qué es,
qué hace y como lo hace. El diseño coordinado de los diferentes agentes de
comunicación, hará que la imagen sea correctamente transmitida, al PO deseado. La
construcción de una imagen conlleva una optimización de recursos, dado que tanto los
envases, como la publicidad, losuniformes, el mobiliario y la papelería, son elementos
necesarios de todos modos para el funcionamiento de una empresa. Al transformarlos a
su vez en agentes de comunicación, se rentabilizan al máximo las inversiones obligadas.

No basta con vender servicios o productos, hay que comunicarlos y fijar imágenes
permanentes de la empresa creadora, por eso es necesaria la creación de unaidentificación propia (la marca), que se traduce en única, homogénea y global,
permitiendo diferenciarla del resto por medio de atributos como: confianza, personalidad,
esfuerzo, riqueza, plenos servicios, eficacia, solidez, continuo desarrollo, participación
tecnológica, apertura hacia el exterior, beneficio social, gestión empresarial, etc.

3

Negocios y Dirección

En definitiva, esa imagenglobal es el resultado de una política integrada y de una
gestión eficaz de todos los procedimientos, medios y oportunidades de comunicación, o
sea, comunicación que se basa en marca más identidad corporativa

Con esto, la Imagen Corporativa es la personalidad de la empresa, lo que la simboliza;
dicha imagen tiene que estar impresa en todas partes que involucren a la empresa para
darlecuerpo, para repetir su imagen y posicionarla en su mercado.

Para crear una identidad de marca clara, uniforme y comprensible en la mente de los
clientes, los atributos de la marca y la forma en que se expresan deben estar
estrechamente relacionados las empresas que presentan una identidad de marca
coherente, distintiva y pertinente pueden ganarse las preferencias del mercado,
aumentar el...