Mapa De Procesos
Páginas: 3 (638 palabras)
Publicado: 17 de noviembre de 2012
MAPA DE PROCESOS
Para que una organización funcione de manera eficaz y eficiente, tiene que identificar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre sí. Una actividad que utiliza diferentesrecursos, y que se gestiona con el fin de permitir la transformación de elementos de entrada en resultados, se puede considerar como un proceso.
Desde esta perspectiva, para que una organizaciónlogre una gestión eficiente y eficaz en el marco de una política de calidad, es imprescindible la utilización de ciertas herramientas que guíen sobre el funcionamiento global de una organizaciónrepresentada en los diferentes procesos que participan su gestión empresarial, una de estas herramientas es el Mapa de procesos, el cual es una representación gráfica que muestra, de manera visual, losprocesos que conforman la organización, así como las relaciones (si las hay) que existen entre ellos, ninguno debe quedar fuera, No es necesario descender a recoger en detalle las tareas que se llevan acabo en la Unidad, pero sí se deben describir todos los grandes grupos de actividades que las engloban.
Todo mapa de procesos suele comenzar con una clara indicación del cuál es el comienzo de laactividad de la unidad funcional. En la mayoría de los casos este punto de partida está relacionado con una petición de un usuario; en otros, podrá ser una disposición reglamentaria o incluso lacontinuación de los procesos de otra unidad. Igualmente, el mapa de procesos suele cerrar el diagrama con la prestación del servicio al usuario. Asimismo, debe quedar claramente marcada la diferencia entrelos tres tipos de procesos: Estratégicos, Clave y de Soporte.
Las relaciones entre procesos se suelen representar mediante flechas, que indican los puntos de contacto en los cuales un procesoinfluye en otro (normalmente como elemento de entrada del proceso siguiente).
Para realizar el mapa del proceso lo primero que debe hacerse es lo siguiente:
1) Delimitar los procesos:
1)...
Para que una organización funcione de manera eficaz y eficiente, tiene que identificar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre sí. Una actividad que utiliza diferentesrecursos, y que se gestiona con el fin de permitir la transformación de elementos de entrada en resultados, se puede considerar como un proceso.
Desde esta perspectiva, para que una organizaciónlogre una gestión eficiente y eficaz en el marco de una política de calidad, es imprescindible la utilización de ciertas herramientas que guíen sobre el funcionamiento global de una organizaciónrepresentada en los diferentes procesos que participan su gestión empresarial, una de estas herramientas es el Mapa de procesos, el cual es una representación gráfica que muestra, de manera visual, losprocesos que conforman la organización, así como las relaciones (si las hay) que existen entre ellos, ninguno debe quedar fuera, No es necesario descender a recoger en detalle las tareas que se llevan acabo en la Unidad, pero sí se deben describir todos los grandes grupos de actividades que las engloban.
Todo mapa de procesos suele comenzar con una clara indicación del cuál es el comienzo de laactividad de la unidad funcional. En la mayoría de los casos este punto de partida está relacionado con una petición de un usuario; en otros, podrá ser una disposición reglamentaria o incluso lacontinuación de los procesos de otra unidad. Igualmente, el mapa de procesos suele cerrar el diagrama con la prestación del servicio al usuario. Asimismo, debe quedar claramente marcada la diferencia entrelos tres tipos de procesos: Estratégicos, Clave y de Soporte.
Las relaciones entre procesos se suelen representar mediante flechas, que indican los puntos de contacto en los cuales un procesoinfluye en otro (normalmente como elemento de entrada del proceso siguiente).
Para realizar el mapa del proceso lo primero que debe hacerse es lo siguiente:
1) Delimitar los procesos:
1)...
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