Mapa De Procesos

MAPA DE PROCESOS
¿Qué es?
Es un diagrama o representación gráfica de un proceso[1]. Estos diagramas utilizan símbolos con significados definidos que representan los pasos del proceso. Estaherramienta permite al evaluador visualizar los procesos en su conjunto, sus interrelaciones y secuencias.
¿Cuáles son sus características?
• Tienen un único punto de inicio y un único punto detérmino.
• Permitir conocer la secuencia de actividades desde el inicio hasta el término del proceso.
• Facilita la comprensión del proceso a través de mostrarlo gráficamente.
• permiteidentificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso: pasos redundantes, flujos innecesarios o reiterativos, conflictos de autoridad, ausencia de responsables de una actividad, “cuellos debotella”, etc.).
¿Cómo se hace?
1. Identifica y enlista los procesos requeridos para la generación y distribución de los productos (bienes y servicios) del programa objeto de evaluación.2. Ordénalos en orden cronológico.
3. Lista los procesos de apoyo, por ejemplo, los procesos de difusión, supervisión, contabilidad, etc.
4. Identifica los puntos de decisión y distínguelos.5. Identifica a los responsables de desarrollar cada actividad.
6. Une los símbolos con las flechas, éstas indican la dirección en que fluye la información y se desarrolla el proceso. Utilizalíneas de información horizontales o verticales. No deben quedar líneas sin conectar.
7. El texto dentro del símbolo debe ser concreto, legible y preciso.
8. Los símbolos de decisión deben tenerdos líneas de flujo.
9. Titula el diagrama. Revisa que esté completo y describa el proceso elegido.
¿Qué símbolos son sus símbolos?
Abre y/o cierra el diagrama.Representa la ejecución de una o más actividades o procedimentos


Formula una pregunta o cuestión, implica una decisiòn


Representa el flujo de productos, información,...