Mapa De Procesos

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Lima, 12l{0'l,201t
Visto; el Informe N" 304-2014-MINAM/SG/OPP de 31
Oficina de Planeamiento y Presupuesto; y,

de octubre de 2014, de

laCONSIDERANDO:
Que, de acuerdo a la Ley No 27658, Ley Marco de Modernización de la Gestión del
Estado, el proceso de modernización de la gestión del Estado tiene como finalidad
fundamental la obtención de mayoresniveles de eficiencia del aparato estatal, de manera
que se logre una mejor atención a la ciudadanía, priorizando y optimizando el uso de los
recursos públicos, teniendo, entre otros objetivos,alcanzar un Estado que se encuentre al
de la ciudadanía, que cuente con canales efectivos de participación ciudadana, y
ue sea transparente en su gestión,

Que, la Estrategia de Modernización de la GestiónPública (2012 -2016), aprobada por
Decreto Supremo N" 109-2012-PCM, establece como línea de acción prioritanala "Mejora
en la Calidad de Servrbios", señalando que en los procedimientos administrativosdebe
promoverse un cambio hacia la búsqueda de mejora continua de la calidad de los servicios
públicos y de la atención a los ciudadanos. En ese sentido, la optimización de procesos bajo
el enfoquede la gestión por procesos será una de las intervenciones sobre las que se
trabajará para avanzar hacia servicios públicos de calidad a nivel nacional;
Que, mediante Decreto Supremo No 004-2013-PCM, seaprobó la Política Nacional de
de la Gestión Pública, la misma que en su numeral 3.2 "Pilares centrales de
Política de Modernización de la gestión pública", establece que la gestión por procesosimplementarse paulatinamente en todas las entidades, para que brinden a los
ciudadanos servicios de manera más eficiente y eficaz y logren resultados que los
beneficien. Para ello se deberán priorizaraquellos procesos que sean más relevantes de
acuerdo a la demanda ciudadana, a su Plan Estratégico y a sus competencias, para luego
poder organizarse en función a dichos procesos;

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Con el visado...