Mapa de Procesos

Mapa de procesos

Se da una calificación a partir de 3 procesos que son:
Estratégicos: define y controla las metas, políticas y estrategias de la empresa, además este proceso es gestionado por laalta dirección de la empresa.
Operativos: se lleva a cabo estas políticas y estrategias ya definidas y así dar servicio al cliente. Y se encargan los directores funcionales.
Con toda la empresa se haceuna identificación de las actividades y se aplica uno de los 3 anteriores. Luego se relacionan procesos teniendo en cuenta los procesos prioritarios para así lograr un alto rendimiento, si de estosse desarrollan subprocesos para el buen funcionamiento de la empresa, estos son ayudas como fichas, mapas, matrices etc. Esto con el fin de visualizar mejor todos los objetivos responsabilidades ydemás de cada proceso, dando así una visión más clara de todas estas actividades q necesita la empresa para su buen desempeño y calidad de modo estratégico.
Cuadro de mando integral
Es tomado como unmodelo de medidas de gestión, donde se aplica el pasado de la empresa, como ha sido su entorno y como se ha desarrollado con el fin de dar un informe de su rendimiento en 4 áreas: clientes, finanzasprocesos internos, formación y crecimiento. Aquí n9o se hacen cambios, se hacen mejoras con el tiempo, haciendo reformas con el fin de mejorar los procesos inadecuados, además se delegan empleados de laempresa para que verifiquen esta mejora de procesos, logrando así resultados equilibrados y globales en toda la empresa.
1 se establece una herramienta estratégica
2 se establece la visión de laempresa y de esta se deriva la estrategia del próximo periodo.
3 se comunican las estrategias acuerdos e iniciativa alcanzados y se hace reconocimiento de los indicadores alcanzados.
4 se establece ydespliega objetivos, además se fijan iniciativas y estrategias.
5 se hace una retroalimentación de las estrategias para facilitar la actualización de estas.
6 se define la estrategia repitiendo el...