Mapa De Tecnologia

PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LA CALIDAD

1.- Identificar los requisitos del cliente de la institución.
2.- Identificar los requisitos legales aplicables, y los requisitos de la parte interesada.3.- Establecer la Política de la Calidad.
4.- Establecer 1 Objetivo de la Calidad.
5.- Establecer 1 Plan de la Calidad para el objetivo.

REQUISITOS DEL CLIENTE
NECESIDAD O EXPECTATIVAPRIORIDAD
 Cumplimiento de plazos y tiempos establecidos. 1
 Atención rápida y oportuna en plataforma de atención al Usuario. 3
 Tarifas más económicas. 2
 Ampliar el rango de gestión para tramitesvía internet. 4

REQUISITOS PARTE INTERESADA
NECESIDAD O EXPECTATIVA PRIORIDAD
EMPLEADOS (SERVIDOR PUBLICO)
 Salarios justos y estabilidad laboral. 5
PROPIETARIOS (JEFATURA)
 Cumplimientode la normativa interna vigente. 3
PROVEEDORES (TIC)
 Administración de información transparente y oportuna. 4
SOCIEDAD
 Una gestión eficiente, eficaz y transparente. 1
GOBIERNO
Cumplimiento de normativas legales en concordancia con las políticas gubernamentales. 2


MATRIZ
Cumplimiento de plazos y tiempos establecidos Atención rápida y oportuna en plataforma de atención alUsuario Tarifas más económicas Ampliar el rango de gestión para tramites vía internet TOTAL
Salarios justos y estabilidad laboral 5 1 5 3 5 2 5 4 130

2 10 2 30 3 30 3 60Cumplimiento de la normativa interna vigente 3 1 3 3 3 2 3 4 54

1 3 1 9 3 18 2 24

Administración de información transparente y oportuna 4 1 4 3 4 2 44 100

1 4 2 24 3 24 3 48

Una gestión eficiente, eficaz y transparente 1 1 1 3 1 2 1 4 18

1 1 1 3 3 6 2 8Cumplimiento de normativas legales en concordancia con las políticas gubernamentales. 2 1 2 3 2 2 2 4 46

1 2 2 12 2 8 3 24

TOTAL 20 78 86 164

Ponderación
Nivel...