Mapa estrategico

1.- Qué es un mapa estratégico
Sin duda es el reflejo de una gran apuesta. Un mapa representa una de las aportaciones conceptuales más relavantes dentro de la metodología del Balanced Scorecard. Cuando una empresa habla de Estrategia, parece no darse cuenta de que se trata de un elemento dinámico de primer orden, la organización debe ser capaz de adaptarse a cualquier cambio o necesidad sintraumas, con conocimiento de lo que tiene claro debe hacer, sobre todo consensuando las posibles actuaciones.

Se trata de un gran elemento de discusión, es una buena base a la hora de sentarse y discutir del devenir de la empresa. Es la forma de hablar un lenguaje común, claro y concreto.
Asimismo, se trata de un elemento de aprendizaje y reflexión, provoca un pensamiento meditado, ajustado delo que son las necesidades de la organizaición en todas sus áreas.
También es un elemento de compromiso, puesto que la alta dirección ha de estar involucrada en todo este proceso, ha de mostrar el interés que les suscita y convertirlo en algo cotidiano.

Acaba siendo un elemento que combina la DPO (Dirección por Objetivos) y la Dirección por Excepción, ya que:
Ubicamos en el mapa los Objetivosque queremos que se cumplan
Ubicamos únicamente a los que queremos prestar una especial atención (lo que no está en él no es estratégico)
Debe ser el elemento que nos comprometa con la acción diaria

Entre los principales elementos a destacar del Mapa estratégico y que abordaremos en los siguiente epígrafes están:
Perspectivas
Objetivos estratégicos
Líneas estratégicas
Relaciones decausalidad
Iniciativas



Esquema gráfico y elementos de un Mapa estratégico
Esquemáticamente un MAPA ESTRATÉGICO (Strategic Map) tiene el siguiente aspecto [pichar para ampliar]:

PERSPECTIVAS.

Se trata de un grupo equilibrado de objetivos estratégicos. Generalmente, aparecen ordenadas tal como hemos dispuesto en el Mapa estratégico anterior:



Aunque podremos disponer de ellas enel orden que considermos oportuno en función de aspectos como la naturaleza de la organización, su estructura jerárquica, sus relaciones con el entorno, la importancia de alguno de sus procesos, el interés y funcionalidad de algunos de sus clientes, etc... Tengamos en cuenta que no se trata de un corsé, sino de un modelo que debe adaptarse a nuestras necesidades.


Así, insistiremos en la ideade que el Mapa estratégico y, por ende, sus perspectivas, albergan un conjunto de OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, aunque en ocasiones y en algunas empresas he podido constatar el uso de INICIATIVAS ESTRATÉGICAS para su confección.
Lo que no debe considerarse es el hecho de que los mapas estratégicos contengan INDICADORES, pues debemos recordar que las relaciones entre objetivos estratégicos son decausalidad, no matemáticas como ocurre en el caso de los indicadores

Las PERSPECTIVAS se encuentran vinculadas entre sí, a veces por sí solas constituyen verdaderos mapas estratégicos, aunque aisladas tienen poca razón de ser, ya que recordemos estamos en el ámbito de una metodología integral
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.

Son una simple apuesta por algo que consideramos estratégico en la empresa. ElConjunto de Objetivos estratégicos, es decir, el Mapa estratégico, representa una situación óptima deseada en la organización. A través de los mismos se facilita la posterior medición-valoración de la gestión. Los objetivos han de ser congruentes con la Misión-Visión propuesta en la entidad y consistentes con el resto de objetivos.
Los Objetivos son el resultado del consenso y el trabajo enequipo. A nivel de personas, son un elemento clave de la evaluación del desempeño. En el sentido "vertical" del mapa suelen estar agrupados por LÍNEAS ESTRATÉGICAS o TEMAS. En el sentido "horizontal" -como ya hemos comprobado- están agrupados por PERSPECTIVAS. (Generalmente se manejan las Líneas estratégicas de Crecimiento y de Productividad [costes]).



Insistimos en que las conexiones entre...