mapa mental control estadistico de la calidad

Evolución De La Calidad

La calidad se define como el grado de satisfacción y gustos de los clientes; es decir que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos. El concepto decalidad es entendido de diferente manera por cada uno de nosotros. La calidad es una cualidad y propiedad inherente de las cosas que permiten que estas sean comparadas con otras de su misma especie.Para llegar a este concepto se tuvo que pasar por una serie de eventos, al abordar el tema de la evolución de la calidad debemos mencionar a cinco grandes e importantes aportadores:
Willian EduardsDeming.- desarrollo el control estadístico de la calidad. Demostrando que los controles estadísticos podrían ser utilizados tanto en operaciones de oficina como en las industrias.
Joseph M. Juran.-señalo que para obtener calidad es necesario que todos participen desde el principio.
Armand V. Feigenbaum.- fue el fundador del concepto de control total de la calidad (CTC). El cual define como unsistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo de calidad y mantenimiento de la calidad.
Kaoru Ishikawa.- remota el término de Feigenbaum de control total de la calidad, pero elestilo japonés prefiere llamarlo “Control de calidad en toda la empresa”
Philip B. Crasby.- desarrollo toda una teoría basado fundamentalmente en que lo que cuesta dinero son las cosas que no tienencalidad.
Las etapas principales para el desarrollo de la calidad son las siguientes:
1.- Desde la revolución industrial hasta 1930, represento la transformación del trabajo manual por el trabajomecanizado. Durante la primera guerra mundial los sistemas de fabricación se hicieron más complicados y como resultado aparecen los primeros inspectores de calidad.
2.- Etapa 1930 - 1949; los aportes de latecnología hacia a la economía de los países capitalistas eran de un valor indiscutible. Sin embargo se confrontaban serios problemas con la productividad del trabajo, en esta época la orientación y...