Mapa mental Servicio Ventas

Estantería para puntos de venta
Ventajas
Máximo aprovechamiento del espacio de ventas.
Adaptación total a los productos en exhibición.
Alta flexibilidad para cambiar en función del producto.
100 % ensamble modular, desmontable.
Permite una rápida clasificación de productos.
Excelente exhibición de productos.
Tipos: Góndola, frame, alumbrado de LED,

CRITERIOS DE SELECCIÓN DELMOBILIARIO

Esta elección se debe hacer basandonos en el tipo de establecimiento que deseamos amueblar. A la hora de elegir el mobiliario se deben considerar los siguientes puntos:

Estabilidad: el mobiliario debe de ser firme.
Capacidad estética: el mobiliario tiene que tener buena imagen, ya que desde él se presenta el producto.
Capacidad de comunicación: sería aceptable que el mobiliario nosimpresione, nos impacte y que atraiga nuestra atención.
Susceptible de modificación: es óptimo que se puediera modificar con facilidad, esto implica que se pueda cambiar la imagen del punto de venta de una manera económica.
Originalidad: en los tiempos que corren la originalidad es un factor determinante para destacar del resto de los competidores.
Uniformidad: debe dar sensación de orden y deestabilidad, todo el mobiliario debe seguir la misma linea.
Tamaño: el tamaño va en función del espacio que tengamos en el punto de venta.


Iluminación:
Como sabemos, la ambientación en el punto de venta es muy importante; un aspecto a considerar es la iluminación, ésta debe ir acorde a la atmósfera que se quiera lograr dependiendo el tipo de producto y el tipo de consumidor al que nos estamosdirigiendo. 
Zonas muy frías 

Hace algún tiempo, la gerente de uno de los supermercados, de importante cadena, dio peculiar orden de disminuir la iluminación de local, imaginando que ahorraría dinero. Me llamo mucho la atención - al entrar al local - la carencia de iluminación. 
La gerente del supermercado en cuestión, una Licenciada en Administración de Empresas, al parecer jamás habíaescuchado sobre las "zonas frías" que se produce en los locales comerciales. Estas zonas - a las cuales les falta iluminación - son de inmediato evitadas por los compradores. 
En una ocasión que capacitaba personal de supermercado, hicimos una demostración, apagando la iluminación de uno de los pasillos, para ver efectivamente como las personas que circulaban por el supermercado, evitaban de inmediatopasar por la zona no iluminada. Los participantes se quedaron impresionados del efecto inmediato de la iluminación en los clientes del supermercado. Los clientes del negocios evitaban pasar por las zonas frías, donde la iluminación se había reducido.
La importancia de la iluminación en el punto de venta es total, ya que es un elemento necesario para el funcionamiento de una actividad comercial,pudiéndose utilizar como promoción, motivación o reclamo para la compra por parte del cliente.
La prioridad que adquiere una iluminación adecuada y moderna es cada vez mayor. La luz ayuda a vender. Disponer de una buena y correcta iluminación incrementa el número de clientes, la cifra de ventas y, lo más importate, la permanencia en la tienda por parte del cliente, al encontrarse cómodo. Lacalidad de luz nos ayuda a conseguirlo.
Los espacios dentro de la tienda deben ser como escenarios y los artículos, objeto de deseo por parte de nuestros clientes. La iluminación provoca fijarse en ellos, dando un plus sobre las zonas o productos bien iluminados. Las técnicas de iluminación, ya sean básicas o provocativas, son aplicables a cualquier punto de la tienda, también al escaparate dondetransmitimos nuestra imagen y lo que se puede encontrar dentro. Por ello es muy importante disponer de una calidad y cantidad de luz adecuada. A las acciones temporales se les debe dar el mismo trato que una permanente o aún más, ya que como tal hay que potenciar la acción durante el tiempo que dure y con la luz se consigue.
Hay un concepto muy equivocado sobre los costes que supone disponer en el...