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NORMA ISO 9001:2008 – SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD –
REQUISITOS

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

ALTA DIRECCIÓN

GESTIÓN DE LOS RECURSOS

Debe ser una decisión estratégica influenciada por:Se debe comprometer a:

La Organización debe suministrar los recursos
necesarios para:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Entorno
Necesidades Cambiantes.
Objetivos Particulares.
Los productos queproporciona.
Los procesos.
Su tamaño y estructura.

1. Comunicar la importancia de la satisfacción de los
requisitos del cliente, legales y reglamentarios.
2. Establecer la Política de Calidad.3. Realizar revisiones.
4. Asegurar la disponibilidad de recursos.
5. Asignar un representante por la Dirección.

REQUISITOS

PLANIFICAIÓN

GENERALIDADES: La Organización debe:
Determinar losproductos y su aplicación.
Determinar la interacción del proceso.
Asegurar la eficiencia del control y la operación.
Asegurar la disponibilidad de recursos.
Realizar seguimiento y medición a losprocesos.
Implementar la mejora continua.
DOCUMENTACIÓN: Se debe incluir:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

1. Establecer objetivos de calidad medibles y
coherentes con la política de calidad.
2. Ladirección debe asegurar que el Sistema de
Gestión de Calidad esta alineado con los objetivos.
3. La dirección debe asegurar que se mantiene la
integridad del Sistema de Gestión de Calidad
cuando seimplementan cambios.
REVISIÓN

1. Declaración documentada
Objetivos de Calidad.
2. Manual de Calidad.
3. Documentación necesaria
eficiencia.

de

para

la

Política

y

asegurarla

1. Se debe revisar el Sistema de Gestión de Calidad
a intervalos planificados.
2. Debe incluir evoluciones de oportunidades de
mejora y la necesidad de cambio.
3. Mantener registros de lasrevisiones.
4. Los resultados deben incluir acciones importantes.

1. Implementar y mantener un Sistema de Gestión de
Calidad.
2. Mejorar la eficiencia y aumentar la satisfacción del
cliente....