Mapa

Mapa de la empatía de Microsoft:
Lo que se quiere es pensar profundamente en el cliente, entenderlos, extenderlos límites del pensamiento que le permita a la compañía generar nuevas opciones, deesa forma contribuir a crear valor para los usuarios.
Para ello, hemos decidido seleccionar un perfil de cliente,

1-. ¿Qué piensa y siente?
Le gusta estar actualizado con las tecnolgías, software,hardware, pc, celulares, televisión, lecturas, juegos. Le gusta navegar por internet y explorar el mundo a través de el.
Piensa en su futuro, en su trabajo, en su familia.
Le importa y preocupa susalud.
Le importan los sentimientos de las personas a las que quiere, no hacerlas sufrir.
Siente motivación por cumplir las metas laborales/familiares/sociales/emocionales y siente felicidad porver que su entorno las cumpla también.

2-. ¿Qué ve?
Ve películas, reportajes, documentales, fotos, videoconferencias, televisión, diarios, libros, revistas.
Esta expuesto a productostecnológicos, tiendas comerciales, muchas marcas, cambios en el precio que pueden ser favorables o no.
Interactúa con muchas personas. Congestión vehicular.
Está expuesto a estrés debido a factores de suentorno.

3-. ¿Qué Dice y hace?
Dice que le importa la unión familiar, compartir gustos e intereses.
Habla con sus seres conocidos y en público con la persona en interés.
Es un cliente que legusta innovar y usar la creatividad.
Usa internet, teléfono, video y otros aparaos electrónicos.

4-. ¿Qué escucha?
Escucha temas de la actualidad, de lo que se habla, lee y escucha de los medios decomunicación, tv, pc, teléfono, celulares, diarios, revistas, libros.
Comparte alegrías y tristezas con sus amigos y familia.
Sus amigos le dicen que se junten por internet por cualquier cosa, yaque es cómodo y rápido.
Es influenciado por personajes con experiencia, padres, abuelos y también por las marcas reconocidas con prestigio y calidad en el mercado.

Luego, como derivadas de las...