Mapas estrategicos
Páginas: 7 (1603 palabras)
Publicado: 22 de junio de 2011
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTARCION Y GERENCIA
LOS MAPAS ESTRATEGICOS Y SU IMPORTANCIA PARA LOS SISTEMAS DE CONTROL
ASIGNATURA : SISTEMAS DE DECISION GERENCIAL
PROFESOR : CARLOS FRANCO DEL CARPIO
ALUMNA : KATHERINE LLERENA TORIBIO
CICLO : 2011 – I
Surco, martes 7 de junio del 2011
LOS MAPAS ESTRATEGICOS Y SU IMPORTANCIA PARA LOS SISTEMAS DECONTROL
Los Mapas Estratégicos. Su importancia para los sistemas de control
Si se asume que “…una estrategia es un conjunto de hipótesis sobre las relaciones
causa”17, puede comprenderse perfectamente que se le llame mapa estratégico a la
imagen gráfica que muestra la representación de la o las hipótesis en las que se basa la estrategia. Ese mapa estratégico debe ser capaz de explicar losresultados que se van a lograr y cómo se lograrán. También se le conoce como diagrama de causa-efecto pues identifica ese tipo de relación entre las diferentes perspectivas y los objetivos planteados en cada una de ellas.
Para Kaplan, “una visión describe un resultado deseado, una estrategia, sin embargo,
debe describir de qué manera se alcanzarán esos resultados”18
El mapa estratégico de unCMI (Cuadro de Mando Integral) debe ser explícito en mostrar cuál es la hipótesis de la estrategia. Cada uno de los indicadores del CMI forma parte de una cadena de relaciones causa - efecto que conecta los resultados deseados de la estrategia con los inductores que los harán posibles. El mapa estratégico describe el proceso de transformación de los activos intangibles en resultados tangibles conrespecto a los clientes y la sociedad.
Entonces, los mapas estratégicos, representan más que simples cadenas de objetivos,
el camino que deberá seguir la organización para alcanzarlos. Es aquí donde radica la
importancia de este sistema de gestión empresarial.
Los mapas estratégicos constituyen no solo un instrumento de gran importancia para el control de la estrategia, pues se le monitoreaconstantemente, sino además deja bien explícitas las hipótesis de la estrategia, de una forma coherente, integrada y sistémica, al describir cómo el dominio tecnológico y la motivación pueden generar procesos excelentes que garanticen clientes complacidos y comprometidos y, por consiguiente, una misión cumplida.
17
Kaplan, R., Norton. D. Cuadro de Mando Integral. Gestión 2000., 1997. p. 163.
18Kaplan, R., Norton, D: The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance, Harvard Business
Review (enero-febrero 2000): 71-79.
“Al determinar los objetivos de la organización en función de los factores clave de éxito
por perspectivas del mapa estratégico, se establecen dos tipos de relaciones:
relaciones horizontales, dentro de la misma perspectiva y relaciones verticales, decausa-efecto dentro del mapa estratégico”.19
Las relaciones horizontales describen la lógica de integración entre las áreas y
funciones de cada perspectiva, como la cadena de valor de Porter, en los procesos
internos, un sistema de gestión de clientes en la perspectiva de los clientes. Existe una
relación lineal entre los factores que componen cada unos de los procesos de la
organización. Así, segúnMaslow, “una organización debe atender, tanto las
necesidades primarias y de capacitación de sus trabajadores como estimularlos para
obtener un colectivo motivado”20
“Sin atender esta relación, la dirección pudiera plantearse la motivación como objetivo estratégico; por el contrario, atendiendo a la relación, la dirección se plantearía atender la capacitación y estimulación de lostrabajadores para obtener un colectivo motivado.”21
Las relaciones verticales, es decir entre perspectivas, esclarecen las dependencias de
un factor clave con otro y establecen las relaciones de causa efecto entre los objetivos
de la organización. De aquí se entiende como muy probable que clientes satisfechos
sean el resultado de procesos excelentes y estos últimos llevados a cabo por
trabajadores...
LOS MAPAS ESTRATEGICOS Y SU IMPORTANCIA PARA LOS SISTEMAS DE CONTROL
ASIGNATURA : SISTEMAS DE DECISION GERENCIAL
PROFESOR : CARLOS FRANCO DEL CARPIO
ALUMNA : KATHERINE LLERENA TORIBIO
CICLO : 2011 – I
Surco, martes 7 de junio del 2011
LOS MAPAS ESTRATEGICOS Y SU IMPORTANCIA PARA LOS SISTEMAS DECONTROL
Los Mapas Estratégicos. Su importancia para los sistemas de control
Si se asume que “…una estrategia es un conjunto de hipótesis sobre las relaciones
causa”17, puede comprenderse perfectamente que se le llame mapa estratégico a la
imagen gráfica que muestra la representación de la o las hipótesis en las que se basa la estrategia. Ese mapa estratégico debe ser capaz de explicar losresultados que se van a lograr y cómo se lograrán. También se le conoce como diagrama de causa-efecto pues identifica ese tipo de relación entre las diferentes perspectivas y los objetivos planteados en cada una de ellas.
Para Kaplan, “una visión describe un resultado deseado, una estrategia, sin embargo,
debe describir de qué manera se alcanzarán esos resultados”18
El mapa estratégico de unCMI (Cuadro de Mando Integral) debe ser explícito en mostrar cuál es la hipótesis de la estrategia. Cada uno de los indicadores del CMI forma parte de una cadena de relaciones causa - efecto que conecta los resultados deseados de la estrategia con los inductores que los harán posibles. El mapa estratégico describe el proceso de transformación de los activos intangibles en resultados tangibles conrespecto a los clientes y la sociedad.
Entonces, los mapas estratégicos, representan más que simples cadenas de objetivos,
el camino que deberá seguir la organización para alcanzarlos. Es aquí donde radica la
importancia de este sistema de gestión empresarial.
Los mapas estratégicos constituyen no solo un instrumento de gran importancia para el control de la estrategia, pues se le monitoreaconstantemente, sino además deja bien explícitas las hipótesis de la estrategia, de una forma coherente, integrada y sistémica, al describir cómo el dominio tecnológico y la motivación pueden generar procesos excelentes que garanticen clientes complacidos y comprometidos y, por consiguiente, una misión cumplida.
17
Kaplan, R., Norton. D. Cuadro de Mando Integral. Gestión 2000., 1997. p. 163.
18Kaplan, R., Norton, D: The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance, Harvard Business
Review (enero-febrero 2000): 71-79.
“Al determinar los objetivos de la organización en función de los factores clave de éxito
por perspectivas del mapa estratégico, se establecen dos tipos de relaciones:
relaciones horizontales, dentro de la misma perspectiva y relaciones verticales, decausa-efecto dentro del mapa estratégico”.19
Las relaciones horizontales describen la lógica de integración entre las áreas y
funciones de cada perspectiva, como la cadena de valor de Porter, en los procesos
internos, un sistema de gestión de clientes en la perspectiva de los clientes. Existe una
relación lineal entre los factores que componen cada unos de los procesos de la
organización. Así, segúnMaslow, “una organización debe atender, tanto las
necesidades primarias y de capacitación de sus trabajadores como estimularlos para
obtener un colectivo motivado”20
“Sin atender esta relación, la dirección pudiera plantearse la motivación como objetivo estratégico; por el contrario, atendiendo a la relación, la dirección se plantearía atender la capacitación y estimulación de lostrabajadores para obtener un colectivo motivado.”21
Las relaciones verticales, es decir entre perspectivas, esclarecen las dependencias de
un factor clave con otro y establecen las relaciones de causa efecto entre los objetivos
de la organización. De aquí se entiende como muy probable que clientes satisfechos
sean el resultado de procesos excelentes y estos últimos llevados a cabo por
trabajadores...
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