Mapas Estrategicos

MAPAS ESTRATÉGICOS

INTEGRANTES:

Mapa Estratégico
Se utiliza para expresar la estrategia de la empresa a mediano plazo

La imagen objetivo
La ambición descrita en la visión se expresa como un conjunto de ambiciones especificas en 4 perspectivas:
1. 2. 3. 4. Perspectivas de los accionistas; beneficios, crecimiento Perspectivas de los clientes; diversificación, calidad, innovaciónPerspectivas de los procesos; desempeño, tecnología Perspectiva de capacidades; capacidades del personal, grado de desarrollo

Diagnóstico espejo
Descripción punto por punto de la situación actual de la empresa en cada uno de los aspectos de la imagen objetivo.

Destino estratégico
Describe la situación deseada que debe alcanzar la empresa en las cuatro perspectivas. Análisis de Brechas Consisteen compara punto a punto la imagen objetivo con el diagnóstico espejo. Análisis del entorno Se aprovechan las oportunidades y se evitan las amenazas. Se considera un entorno especifico para cada perspectiva.

Imagen objetivo, diagnóstico espejo y destino estratégico
Imagen Objetivo Diagnostico espejo Destino estratégico

Mapa estratégico
Relación entre los objetivos de las cuatroperspectivas. •Los objetivos de los accionistas se logran a través de los objetivos de los clientes, que se deben alcanzar mediante los objetivos de los procesos y estos últimos mediante de los objetivos de las capacidades

De la imagen objetivo a la estrategia corporativa
Imagen objetivo Accionistas

Visión

Clientes Procesos Capacidades
Fortalezas Debilidades

Análisis del entorno EscenariosMediano Plazo
Oportunidades Amenazas

Destino estratégico (3-5 años) Accionistas Clientes Procesos Capacidades

Accionistas Clientes Procesos

DOFA Análisis de brechas

Accionistas Capacidades Mapa estratégico (3-5 años) Clientes Procesos Capacidades

Diagnóstico espejo

Elementos conceptuales del CMI

Cuadro de Mando Integral del Centro de Comunicaciones Objetivos Indicadores MetasIniciativas

Accionistas

Maximizar la rentabilidad

Tasas de retorno

3 años Campaña Publicitaria Campaña Publicitaria Sistema de 10% Incentivos

Clientes

Reconocimiento de marca Optimizar la atención al cliente

Encuestas

Entre los tres primeros

Procesos

Tiempo de espera

10 minutos

Capacidades

Motivar y alinear al personal Ausentismo

Mapa Estratégico segúnKaplan y Norton
Perspectiva Accionistas

Perspectiva de Clientes
Atributos del producto Relaciones Imagen

Perspectiva de Procesos Internos

Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento

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Mapa Estratégico con el Modelo Balanceado de la UEN
Fines

Accionistas

Clientes y receptores

Procesos y Proveedores Capacidades

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El Árbol estratégico de una corporación consiste en unconjunto de planes ordenados jerárquicamente en los niveles corporativo, negocios y funcional. Debe adaptarse en función del tipo de corporación, y se pueden clasificar en:

Corporación Integrada Corporación
Empresa Royal & San Alliance, con varias filiales La Sucursal Venezolana, cuenta con 3 unidades de negocio, líneas personales, líneas comerciales y vehículos. Dadas las semejanzas,comparten mapa estratégico.

Corporación Parcialmente Corporación Integrada
•Electrificación del Caroni SA (Edelca), es una empresa dedicada a la generación, transmisión y distribución de energía eléctrica. •En 2002, estaba organizada en 4 UEN, generación, transmisión troncal, transmisión regional y distribución. •Desarrollo un mapa estratégico corporativo y uno para cada UEN. •El mapa estratégico delas UEN se deriva del corporativo.

MAPA ESTRATEGICO DE LA UEN TRANSMISION TRONCAL EDELCA
Apoyar al desarrollo Nacional Disminuir costos Maximizar valor de la empresa Aumentar Rentabilidad Incrementar Ingresos Alcanzar ambiente conservado y comunidad atendida Satisfacer requerimientos de transporte de energía

Lograr clientes satisfechos

Ampliar procesos y actualizar infraestructura...