mapas estrategicos

Páginas: 3 (712 palabras) Publicado: 26 de enero de 2014
Fecha: 21-1-2014
Autor: Fernando
Hernández López
Empresa: Sinergium
Edición: 1

Mapas estratégicos
¿Qué es?
Los mapas estratégicos son herramientas de proporcionan una visión macro de laestrategia de una organización, y proveen un lenguaje
para describirla. Son una descripción gráfica de la Estrategia.

¿Para qué sirve?
El objetivo del Cuadro de Mando Integral (CMI) es dotar a lasorganizaciones de las métricas (valores numéricos) para medir su éxito. El
principio subyacente es que No se puede controlar lo que no se puede medir.
Los mapas estratégicos, que originalmente habíansido una parte del proceso de construcción del CMI, permitieron descubrir un principio
más profundo: No se puede medir lo que no se puede describir.
El MAPA ESTRATÉGICO sirve para describir laestrategia de una organización y proporciona un marco para ilustrar de qué modo
la estrategia vincula los activos intangibles con los procesos de creación de valor

Explicación
En el campo de losnegocios, el concepto de los mapas estratégicos fue desarrollado por Robert Kaplan y David P. Norton, y plasmado
en el libro de ambos Strategic Maps. El concepto fue introducido previamente por ellosmismos en el libro Balanced Scorecard (conocido
como Cuadro de Mando Integral o CMI) para representar las relaciones causa-efecto entre indicadores y su vinculación con la
estrategia.
Los MapasEstratégicos se diseñan bajo una arquitectura específica de causa y efecto, y sirven para ilustrar cómo interactúan las cuatro
perspectivas del CMI:
1) Los resultados financieros se consiguen únicamente silos clientes están satisfechos. Es decir, la perspectiva financiera depende de
cómo se construya la perspectiva del cliente.
2) La propuesta de valor para el cliente describe el método para generarventas y consumidores fieles. Así, se encuentra íntimamente
ligada con la perspectiva de los procesos necesarios para que los clientes queden satisfechos.
3) Los procesos internos constituyen el...
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