MAPAS PERCEPTUALES

MAPAS PERCEPTUALES
La técnica analítica conocida como mapa perceptuales ayuda a los mercadólogos a determinar la manera que sus productos o servicios deben aparecer ante los consumidores, en relaciones con las marcas de la competencia, en una o varias características pertinentes. Permitiendo detectar los huecos en el posicionamiento de todas las marcas del producto o servicio en cuestión, eidentificar las áreas donde las necesidades del consumidor no se satisfacen en forma adecuada. Un mapa perceptual con base en los eslóganes utilizados para posicionar nuevas referencias en condominio recientemente lanzadas a la venta de la ciudad de Nueva York. Tales viviendas varían de manera importante de precio, estilo y ubicación; no obstante que los precios de los compradores están dispuestos apagar en función de las imágenes de tales ofertas. Los constructores pueden usar el mapa para descubrir oportunidades de marketing.
Puesto que los huecos no cubiertos o los lugares perceptuales “no ocupados” representan oportunidades para los competidores, los mercadólogos expertos crean varias ofertas diferentes, a menudo en la forma de marcas distintas, para cubrir varios nichos identificados.POSICIONAMIENTO DE SERVICIOS
En comparación con el sector manufacturero, los mercadólogos del sector de servicios se enfrentan a determinados problemas al tratar de posicionar y promover sus ofrecimientos. Como los servicios son intangibles, la imagen se convierte en un factor clave para diferenciar un servicio del de sus competidores. El objeto de marketing consiste en lograr que el consumidorrelacione una imagen específica con un nombre de marca específico. Muchos mercadólogos de servicios han desarrollad estrategias para ofrecer a los clientes imágenes visuales y recuerdos tangibles de sus servicios.
Muchas compañías de servicios comercializan diversas versiones de su servicio para atender segmentos de mercado, utilizando una estrategia de posicionamiento diferenciado, teniendo cuidadode no provocar una confusión perceptual entre sus clientes.
El diseño del ambiente del servicio es un aspecto importante de la estrategia de posicionamiento de servicios, y ejerce una notable influencia en las impresiones del consumidor.
PRECIO PERCIBIDO
El precio percibido debería reflejar el valor que el cliente recibe por la compra. Los consumidores generalmente perciben que los alimentos enun establecimiento de comida rápida tiene precio bajo y que en un elegante restaurante tipo gourmet tienen precios altos, de manera que son consistentes con el valor que recién en ambos casos y, por lo tanto lo consideran justo.
La percepción que el consumidor tenga acerca de un precio considerándolo alto, bajo o justo incluye poderosamente tanto en sus intenciones de consumo como en susatisfacción con la compra. Una investigación reciente demostró que la percepción de un precio justo influye significativamente en la satisfacción del cliente, también los comerciantes deberían evitar aprovecharse de los consumidores, se propusieron tres clases de estrategias de precios basadas en las percepciones del cliente respecto del valor recibido por la compra:
Precios basados en la Satisfacción(garantías de servicio, el precio lleva el beneficio, el precio no varía)
Precios basados en la Relación (contacto de largo plazo, precio global)
Precios basados en la Eficiencia (precio de liderazgo de precio)
Precios de Referencia
Los productos que se anuncian “en oferta” suele crear en el consumidor sensaciones más intensas de ahorro y de alto valor recibido. Los distintos formatos que se utilizanen la publicidad de ventas generan impactos diferentes, basados en los precios de referencia del consumidor. Los precios de regencias son externos o internos. Los publicistas emplean, por lo general, un precio de frecuencia mayor en los anuncios que ofrecen un precio de venta menor, buscando convencer al consumidor de que el artículo anunciado representa en realidad una buena compra. Los precios...