Mapeo de procesos
Páginas: 2 (272 palabras)
Publicado: 14 de abril de 2013
De acuerdo al autor y creador del espacio PYMES Y CALIDAD2.0, Daniel Jiménez, hace el siguiente cuestionamiento:
¿Por qué el mapeo de procesos?
1. Hacer cambios en elsistema sin realmente entender como está funcionando el proceso hoy en día, y por que puede conducir costos errores. También puede crear las condiciones que hacen que sea difícilpara el personal trabajar con eficiencia, y a menudo crea más problemas.
2. Si no un proceso, no serás capaz de gestionar con eficiencia y si no puedes manejar un proceso, esteno se puede mejorar
3. Se ha estimado que las personas que trabajan en las organizaciones puede perder cerca de 15-20% de su tiempo en volver a hacer las cosas que están mal,persiguiendo cosas sin resultados, consultando instrucciones incompletas, haciendo trabajos de otras personas y asi sucesivamente. Esta cifra la puedes confirmar llevando unregistro de los retrasos, retrabajos, devoluciones de productos, quejas de cliente y haciendo un análisis causa raíz de cada registro.
4. El mapeo de procesos nos permite definirclaramente los procesos actuales en forma de cuadro visual, la identificación de áreas problemáticas tales como cuellos de botella, problemas de capacidad, retrasos, residuos yriesgos. Una vez identificados, este conocimiento constituye una base solida para desarrollar soluciones e introducir un nuevo plan de mejora de los procesos.
5. El mapeo deprocesos permite a una organización grande o pequeña:
Establecer lo que está sucediendo, cómo y por que era previsible;
Medir la eficiencia del proceso de trabajo;
Reunirinformación para entender donde hay despilfarro e ineficiencia y su impacto en el cliente o partes interesadas;
Desarrollar nuevos procesos al reducir o eliminar la ineficiencia.
¿Por qué el mapeo de procesos?
1. Hacer cambios en elsistema sin realmente entender como está funcionando el proceso hoy en día, y por que puede conducir costos errores. También puede crear las condiciones que hacen que sea difícilpara el personal trabajar con eficiencia, y a menudo crea más problemas.
2. Si no un proceso, no serás capaz de gestionar con eficiencia y si no puedes manejar un proceso, esteno se puede mejorar
3. Se ha estimado que las personas que trabajan en las organizaciones puede perder cerca de 15-20% de su tiempo en volver a hacer las cosas que están mal,persiguiendo cosas sin resultados, consultando instrucciones incompletas, haciendo trabajos de otras personas y asi sucesivamente. Esta cifra la puedes confirmar llevando unregistro de los retrasos, retrabajos, devoluciones de productos, quejas de cliente y haciendo un análisis causa raíz de cada registro.
4. El mapeo de procesos nos permite definirclaramente los procesos actuales en forma de cuadro visual, la identificación de áreas problemáticas tales como cuellos de botella, problemas de capacidad, retrasos, residuos yriesgos. Una vez identificados, este conocimiento constituye una base solida para desarrollar soluciones e introducir un nuevo plan de mejora de los procesos.
5. El mapeo deprocesos permite a una organización grande o pequeña:
Establecer lo que está sucediendo, cómo y por que era previsible;
Medir la eficiencia del proceso de trabajo;
Reunirinformación para entender donde hay despilfarro e ineficiencia y su impacto en el cliente o partes interesadas;
Desarrollar nuevos procesos al reducir o eliminar la ineficiencia.
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