Mapeo de procesos

REINGENIERIA DE PROCESOS
1. Resumen del video “Mapeo de Procesos de Negocios” Exponente: Mario Udeño
Resumen primer video:
¿QUÉ ES EL MAPEO DE PROCESOS?
A fin de contestar esta pregunta narra una breve historia en la que podremos entender la importancia del Mapa de procesos
HISTORIA
Una chica encontró trabajo en una empresa mediana trabajo como becaria, luego ayudante de almacén, luegoasistente de contadora, ocupando posteriormente el puesto de la contadora luego ascendió como administradora durante 6 años.
Luego de este tiempo analiza que después de ser administradora ya no había otro puesto a donde ascender, ya que los puestos de gerente iban a ser ocupados por los hijos de estos, quedándose en una situación riesgosa en su vida profesional
Bajo esa percepción se le presentouna mejor oferta de trabajo
Se va a ala otra empresa y conoce toda las áreas se capacita en todas las áreas pero no entiende lo que hace la empresa y no se siente segura de que hacer en ese caso ya que corre el riesgo de que la corran de la empresa por su falta de conocimiento.
La chica está en una disyuntiva de no saber qué hacer en este caso.
Si quieres entender algo descríbelo a través demapas para poder medirlo si puedes medirlo puedes controlarlo y al poder controlarlo si puedes corregir algo mejorar si está bien o poder incorporar algo para obtener un mejor proceso

¿QUÉ ES EL MAPA DE PROCESOS?
El objetivo de mapear o diagramar es mostrar gráficamente, por medio de símbolos, cuáles son las actividades que se llevan a cabo dentro de una organización o un proceso de tal maneraque todo aquel que lo lea sea capaz de comprender el alcance y/o llevar a cabo el proceso.
Es el conjunto de gráficos que da sentido a una organización, orientado a los objetivos que satisfacer al cliente con la mejor rentabilidad para las empresas
Sirve para mejorar un proceso, optimizarlo o rediseñar un proceso que nos lleve a lograr los objetivos


PROBLEMÁTICA
Cada quien tiene susperspectiva de cómo debe ser.
Debemos establecer cuál es la metodología que grafican los procesos en tu organización que ayude a mejorarlo y optimizarlo
El proceso no integra eficientemente a los actores y responsables involucrados en los procesos

BENEFICIOS
Funciones y procesos orientados a una cadena de valor ,teniendo en cuenta una administración moderna
Define Claramente los roles yresponsabilidades de los integrantes de una organización
Mejora el flujo de comunicación a nivel jerargico
Cliente proveedor /flujo efectivo
Establecer las reglas de operación
Indicadores claves de desempeño
Identificación de oportunidades de mejora
Permite dirigir y no operar solamente tus procesos, es decir los gerentes se centran en resolver problemas que no deben solucionar a fin detrascender en sus verdaderos procesos que le permitirá administrar y direccionar mejor la organización
Establecer acuerdos de nivel operacional
El flujo debe estar orientado a la satisfacción del cliente con un costo beneficio a la organización












OBJETIVOS
Objetivos claros
Políticas y reglas de operación
Define una metodología

CLASES DE MAPEO DE PROCESOS
Diagrama derelaciones, relaciones diferentes funciones
Diagrama de gestion
Diagrama de flujos, relaciona actividades dentro de los procesos
PARA QUE SIRVE EL MAPEO DE PROCESOS
Estos incluyen procesos para medir y obtener datos sobre el análisis del desempeño y mejora de la efectividad y eficiencia. Estos pueden incluir la medición, seguimiento y procesos de auditoría, acciones.
Resumen segundo video:Leila
Resumen tercer video:
Existen varios pasos que sirven para modelar los procesos de manera efectiva y que deben seguirse para lograrlo exitosamente:

Definir el enfoque y alcance del mapeo:

Con base en la estrategia de la organización, especialmente su marco axiomático se determina el enfoque y el alcance del proyecto.

Plan –planear
Do – hacer
Check- verificar
Act- actuar...