Mapeo de Procesos

Mapeo de Procesos
JOSÉ MANUEL MILIAN
C A R L A A N D R E A PA C H E C O
DANNY CHRISTIAN PORTILLO
S A LVA D O R A L B E R T O S O T O

Objetivo
El objetivo de mapear o diagramar es mostrargráficamente, por medio
de símbolos, cuáles son las actividades que se llevan a cabo dentro de
una organización o un proceso de tal manera que todo aquel que lo lea
sea capaz de comprender el alcance y/o llevara cabo el proceso.

¿De qué trata?
En un diagrama los objetos se unen con líneas y flechas las cuales nos
muestran el flujo y orden del procedimiento o proceso, estas flechas no
indican lasinteracciones con las cuales identificamos quien entrega
(proveedor) y quien recibe (cliente), se requiere colocar mensajes o
leyendas para identificar los insumos (entradas) y productos (salidas)
de cadaproceso o subproceso.
Pasos.
1. Identifique los principales productos o servicios (resultados) del
área, proceso, subproceso o departamento.
    
 

2. Identifique a los clientes inmediatos. Estos sonaquellos internos y
externos que reciben primero los resultados.

3. Enumerar los principales insumos que requiere el área, proceso,
subproceso o departamento para producir cada uno de los resultadosimportantes.

4. Identifique la procedencia de los insumos (es decir, quien los
abastece o son sus proveedores).

Ventajas y desventajas
Ventajas.
Contar con herramientas visuales a través de lascuales se identifican
fácilmente las interrelaciones entre los procesos.
Identificar la secuencia lógica de las actividades o tareas que
conforman un proceso.
Comprender cómo están interconectadas lasactividades y dónde
podrían estas fallando las conexiones o actividades.
Identificar rápidamente las actividades que agregan valor en los
procesos.
Identificar los roles y responsabilidades delpersonal que participa en
cada uno de los procesos.
Facilita la toma de tiempos en los procesos.

Desventajas.
Pueden distraer en gran medida. Las empresas se ocupan más de la
integridad de los...