Mapeo de sistema
ENVIAR LA FACTURA A LA AGENCIA.
RESERVAS RECEPCION AUDITORIA C X C
Recepcion Reservas
1 Min. Revision de datos
1 Min. Revision de registro
2Min. Revision
2 Min.
Revision Reservas
1 Min. Asignacion Habit.
2 Min. Validacion de Inf.
0.5 Min. Decision de facturar o devolder
0.5 Min.
Decision a quien hacereserva
1 Min. Revision Pre-Registro
4 Min. Cargo de Renta
2 Min. Facturaracion
1 Min.
3 Min. Paso Inf. Al Recepcionista
1 Min. Envio Inf. C X C
1 Min. Envio FacturaAgencia
2 Min.
Ingreso en Sistema
2 Min. Registro Huesped
4 Min.
Envio Inf. Recepcion
1 Min. Envio Inf. Auditoria
1 Min.
VALORACION DEL PROCESO
Signos No.Tiempo % Costo %
4 11 34.4% 0.82 28.2%
5 10 31.3% 1.01 34.7%
3 2 6.3% 0.2 6.9%
5 6 18.8% 0.67 23.0%
1 3 9.4% 0.21 7.2%
Totales 18 32 100.0% 2.91100.0%
Salarios s/hora s/Min.
Reservas $4.00 $0.07
Supervisor Recepcion $5.00 $0.08
Auditor $6.00 $0.10
Cuentas porCobrar $10.00 $0.17
A 300 empleados (muestra representativa del total del hotel) se les hizo las siguientes preguntas dentro de un cuestionario...
DE LOSSIGUIENTES 7 PUNTOS, CUAL CREE USTED QUE DEBE REVISARSE CON MAS URGENCIA EN RELACION A LOS EMPLEADOS?
No. punto a tratar votos % % Acum.
1 El Porciento (Propina Legal)99 33.00 33.00
2 Comodidad del Transporte 84 28.00 61.00
3 Calidad de la Comida 60 20.00 81.00
4 Uniformidad 24 8.00 89.005 Nivel de Salario 18 6.00 95.00
6 Volumen de Trabajo 12 4.00 99.00
7 Educación Mandos Ejecutivos 3 1.00 100.00
300 100.00
Regístrate para leer el documento completo.