Mapeo del alcance de procesos en la estrategia de la empresa
Páginas: 12 (2834 palabras)
Publicado: 14 de noviembre de 2013
Mapeo del alcance de procesos en la estrategia de la empresa
1. Introducción
El Mapeo de Alcances es un método participativo para la planificación, monitoreo y evaluación de iniciativas de cambio. Si bien se lo usa generalmente en el contexto de proyectos de desarrollo, se ha comprobado que este abordaje versátil es útil en procesos de cambio organizativo y en otras situaciones en que elcambio en comportamiento humano es un factor clave para el éxito, y los indicadores cuantitativos no muestran el panorama completo.
El Mapeo de Alcances brinda un abordaje nuevo y sistemático a las cuestiones básicas que debe responder cualquier iniciativa de cambio.
Planificación: ¿Qué estamos haciendo?
Monitoreo: ¿Qué es lo que queremos saber?
Evaluación: ¿Qué queremos aprender?
2. Mapeo dealcance de procesos
2.1 ¿Por qué mapeo de alcance?
A través de la experiencia en procesos de planificación participativa, hemos visto que ya sea por la exigencia de los financiadores o por la costumbre que esto ha generado en equipos de facilitación, organizaciones, se insiste en medir resultados e impactos, desatendiendo la transformación y apropiación real de los proyectos por parte de lagente.
El método, propicia un proceso de planificación que valora el conocimiento que tiene la gente de su realidad para proyectar con los pies sobre la tierra, cambios coherentes con relaciones, pertinencias, responsabilidades, acuerdos y con conciencia de la incertidumbre.
El Mapeo de Alcances valida un desarrollo que se hace por y para las personas en procesos integrales, y no sólo enfocandoalgunos de sus resultados. El Mapeo de Alcances, considera que los cambios de comportamiento de la gente y de las organizaciones determinan el desarrollo. Desde esta premisa se tienen que asumir varios desafíos:
El proyecto o iniciativa transforma y está dispuesto a transformarse.
Los aprendizajes se usan para retroalimentar el proceso y mejorarlo en el curso de su implementación.
Laparticipación debe hacerse tan interactiva e inclusiva como sea posible.
2.2 ¿Cómo funciona el Mapeo de Alcances?
El Mapeo de Alcances propone idear los proyectos en tres etapas: el diseño Intencional, la evaluación y el seguimiento de Alcances. Basta con una descripción del Diseño Intencional para entender cómo funciona el método. En esta etapa se dibuja un mapa del terreno de estudio y acción, queseñala los caminos que se pretende recorrer parcialmente durante el proyecto.
En primer lugar, esto implica describir a partir de un diagnóstico inicial el propósito que es la “visión” y los objetivos generales que son la “misión” del viaje proyectado. Ambos son de transformación, es decir, pensado para el largo plazo, y juntos forman el contexto del “horizonte de futuro”.
En segundo lugar, eldiseño comprende la selección de compañeros/as de ruta llamados socios directos y definir los objetivos específicos para cada socio directo se llaman: alcances deseados. De acuerdo con el enfoque particular del Mapeo de Alcances, se trata aquí de la manera en que el comportamiento, las relaciones, actividades y/o acciones de una persona, de un grupo institución cambiarán si el programa logracosechar grandes éxitos.
Tienen que ser idealistas pero sin perder de vista la realidad. Cuando se realizó el paso anterior se definen algunos de los puntos a tomar en el camino de cada socio señales que muestren progreso, y el conjunto de técnicas y herramientas (“mapa de estrategias”), así los principios éticos y procedimientos que aplicará el proyecto para ayudar a los socios directos y ayudarsea sí mismo a realizar el recorrido con éxito.
El Diseño Intencional describe entonces una posibilidad de futuro, a la vez que guían la observación de cambios, de manera selectiva pero contextualizada; y la interpretación de dichas observaciones en relación a los tres puntos de referencia definidos por la teoría de la Transformación de Conflictos:
El horizonte
La situación inicial
Los...
1. Introducción
El Mapeo de Alcances es un método participativo para la planificación, monitoreo y evaluación de iniciativas de cambio. Si bien se lo usa generalmente en el contexto de proyectos de desarrollo, se ha comprobado que este abordaje versátil es útil en procesos de cambio organizativo y en otras situaciones en que elcambio en comportamiento humano es un factor clave para el éxito, y los indicadores cuantitativos no muestran el panorama completo.
El Mapeo de Alcances brinda un abordaje nuevo y sistemático a las cuestiones básicas que debe responder cualquier iniciativa de cambio.
Planificación: ¿Qué estamos haciendo?
Monitoreo: ¿Qué es lo que queremos saber?
Evaluación: ¿Qué queremos aprender?
2. Mapeo dealcance de procesos
2.1 ¿Por qué mapeo de alcance?
A través de la experiencia en procesos de planificación participativa, hemos visto que ya sea por la exigencia de los financiadores o por la costumbre que esto ha generado en equipos de facilitación, organizaciones, se insiste en medir resultados e impactos, desatendiendo la transformación y apropiación real de los proyectos por parte de lagente.
El método, propicia un proceso de planificación que valora el conocimiento que tiene la gente de su realidad para proyectar con los pies sobre la tierra, cambios coherentes con relaciones, pertinencias, responsabilidades, acuerdos y con conciencia de la incertidumbre.
El Mapeo de Alcances valida un desarrollo que se hace por y para las personas en procesos integrales, y no sólo enfocandoalgunos de sus resultados. El Mapeo de Alcances, considera que los cambios de comportamiento de la gente y de las organizaciones determinan el desarrollo. Desde esta premisa se tienen que asumir varios desafíos:
El proyecto o iniciativa transforma y está dispuesto a transformarse.
Los aprendizajes se usan para retroalimentar el proceso y mejorarlo en el curso de su implementación.
Laparticipación debe hacerse tan interactiva e inclusiva como sea posible.
2.2 ¿Cómo funciona el Mapeo de Alcances?
El Mapeo de Alcances propone idear los proyectos en tres etapas: el diseño Intencional, la evaluación y el seguimiento de Alcances. Basta con una descripción del Diseño Intencional para entender cómo funciona el método. En esta etapa se dibuja un mapa del terreno de estudio y acción, queseñala los caminos que se pretende recorrer parcialmente durante el proyecto.
En primer lugar, esto implica describir a partir de un diagnóstico inicial el propósito que es la “visión” y los objetivos generales que son la “misión” del viaje proyectado. Ambos son de transformación, es decir, pensado para el largo plazo, y juntos forman el contexto del “horizonte de futuro”.
En segundo lugar, eldiseño comprende la selección de compañeros/as de ruta llamados socios directos y definir los objetivos específicos para cada socio directo se llaman: alcances deseados. De acuerdo con el enfoque particular del Mapeo de Alcances, se trata aquí de la manera en que el comportamiento, las relaciones, actividades y/o acciones de una persona, de un grupo institución cambiarán si el programa logracosechar grandes éxitos.
Tienen que ser idealistas pero sin perder de vista la realidad. Cuando se realizó el paso anterior se definen algunos de los puntos a tomar en el camino de cada socio señales que muestren progreso, y el conjunto de técnicas y herramientas (“mapa de estrategias”), así los principios éticos y procedimientos que aplicará el proyecto para ayudar a los socios directos y ayudarsea sí mismo a realizar el recorrido con éxito.
El Diseño Intencional describe entonces una posibilidad de futuro, a la vez que guían la observación de cambios, de manera selectiva pero contextualizada; y la interpretación de dichas observaciones en relación a los tres puntos de referencia definidos por la teoría de la Transformación de Conflictos:
El horizonte
La situación inicial
Los...
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