Mapeo Logistica

CASO: ZACARIAS S.A.

A Roberto Bustamante todavía le zumbaban los oídos, Roberto es el director del departamento de Auditoría de la firma Zacarías S.A. Acaba de recibir una llamada de JaimeGonzález, el jefe de fábrica. Jaime estaba furioso. Acababa de leer el informe preparado por auditoría relacionado con los problemas de los costos en la planta de montaje.

Jaime, en un tono de vozmuy alto, le dijo que no estaba de acuerdo con algunas de las secciones clave del informe. Afirma que si hubiese sabido más sobre el trabajo de auditoria, les hubiese mostrado hechos que desmientenla mayor parte de esas conclusiones. También le preguntó por qué habían preparado el informe antes de que él tuviese la oportunidad de comentarlo. Pero lo que más le molestaba era que habían enviadoya el informe al equipo de dirección. En su opinión, iban a crear una imagen distorsionada de la sección de montaje, o quizás de toda la fábrica.

Roberto le contestó que comprobaría el tema. Porese motivo, llamó a Fernando Bautista, miembro de su departamento y jefe del equipo de auditoria que realizó el estudio en cuestión. Fernando admitió que no había hablado con Jaime antes de terminary distribuir el informe. Tampoco había tenido oportunidad de estar mucho tiempo con David Gutiérrez, jefe de la sección de montaje. Pero Fernando afirmaba que la culpa no era suya. Había intentadoreunirse con ellos más de una vez. Les había dejado mensajes. Pero siempre estaban demasiado ocupados para reunirse y en múltiples ocasiones estaban fuera de la ciudad. Por ese motivo, decidió queera mejor terminar el informe y enviarlo, para cumplir con la fecha fijada.

Ese mismo día, Jaime y David discutieron el problema durante la comida. David también estaba furioso. Decía queFernando había estado detrás de él para hacer el informe, pero que las horas que proponía para las reuniones eran muy malas. David estaba trabajando en un proyecto importante de montaje, prioritario...